我们的快速争议解决（RDR）机制是一种争议前的处理工具，能够在您的自定义规则触发时，通过实时接受责任并退款给客户，来解决 Visa 争议。

争议前工具为您的争议策略提供了更多的控制手段，帮助您预先解决争议，以免其被计入 Visa 争议率。

为避免重复退款，在确认持卡人并未提出争议之前，请先不要为符合 RDR 条件的交易办理退款。如果使用第三方 RDR 服务商，您应预先设置一个流程，以免对 RDR 已经处理的交易进行退款。

信息RDR 由 Visa 旗下公司 Verifi 提供。若要启用 RDR，请联系您的客户经理或 support@checkout.com。

争议前使用场景

使用 RDR 解决的争议不会被 Visa 列为拒付。RDR 适用于以下场景：

• 您需要尽快降低争议与销售额比率，因为您已经或即将被列入 Visa 争议监控计划。
• 您经常输掉争议，希望自动解决胜算不大的争议
• 您没有足够的资源委派代表来处理争议，且多数争议以失败告终

争议前解决的好处

使用 RDR 解决方案有几个主要好处：

• 自动化 - RDR 规则自动运行，减少您处理退款或委派代表处理争议的需要
• 灵活性 - 规则为您提供额外的控制，使您能够采取有针对性的争议策略
• 提高客户满意度 - 为客户缩短问题解决时间并提高透明度
• 易于集成 - 如果您已在使用我们的收单服务，则无需进一步集成

RDR 与常规争议的区别

RDR 是我们提供的争议前服务。RDR 发生在常规拒付流程开始之前，因此，您可以预先解决争议，避免其被计入 Visa 争议率。

注意如果您的规则没有将一笔拒付认定为争议前的范畴，这笔拒付将成为常规争议并计入争议率。

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