如何在支持中心（Support Center）发起请求

您可以使用数据后台自带的网络表单，通过支持中心直接联系 Checkout.com 支持团队。使用网络表单，您可以为不同的实体创建请求、提供附件并管理您的案件。 

以下是操作步骤：

1. 登录数据后台。如果您没有数据后台账户，请让您的管理员为您设置一个。
2. 点击首页右上角的 (?) 图标。
3. 此时将出现一个下拉菜单。点击 Support（支持）选项。

然后，您将进入支持中心，在此我们为您准备了新的自助工具。您可以发起和管理案件、提供附件并获得实时信息更新。

点击 Request Support（请求支持），可以向支持团队提供您的请求信息。请您尽量多提供一些信息，以便我们快速响应您的请求。

您还可以添加与查询相关的附件，如截图或文档。

点击 Submit request（提交请求）按钮，将请求发送到 Checkout.com 支持团队。

提交请求后，您将看到您的案件编号，并可点击 View case（查看案件）以跟踪案件进展。您也可以返回到支持中心的首页，点击 Track a request（跟踪请求）查看您发起的全部案件以及实时状态。 

您可以点击一个案件，并向下滚动来查看回复或添加更多信息。您可以添加回复或附件，然后点击 Submit（提交）。

向 Checkout.com 支持团队发起请求的小贴士

简短摘要：请简明扼要地陈述问题或提问

说明：提供清晰的详细信息，说明您遇到的查询或问题，以及您想要实现的目标：

• 如果这个问题影响到交易，请提供交易 ID、付款 ID 和交易日期
• 描述您看到的错误或拒绝代码，以及您本来期望的结果
• 概述您为解决问题而采取的任何行动
• 添加附件以提供更多背景情况