争议订单管理

当客户质疑交易的有效性并联系其银行（发卡行）要求退款时，就会发生争议或拒付。

客户可能出于各种原因对付款提出异议，比如怀疑欺诈、扣款超出预期，以及未收到产品或服务。

当发卡行提出争议时，付款就会被撤销。随后，争议金额以及一笔单独的争议费用将从您的账户中扣除。

当您收到争议时，我们会通过 webhook（如果您已设置）通知您，争议也会显示在数据后台上。然后，您可以选择提供相关证据来挑战争议，或者如果认为提出的争议合理，可以接受争议。

注意请参阅卡组织关于争议和 COVID-19 的通用指南。我们鼓励您直接与客户沟通，及时解决争议，并在必要时退款。