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Avec l’essor du commerce en ligne, les solutions de paiement flexibles comme le BNPL (Buy Now, Pay Later) gagnent rapidement du terrain. Porté par l’incertitude économique et l’évolution des attentes des consommateurs, ce modèle représente déjà 5,1 % des transactions e-commerce mondiales en 2023, soit environ 316 milliards de dollars, selon Statista. D’ici 2027, ce chiffre devrait atteindre 442 milliards. Pour les commerçants, proposer le BNPL n’est plus une option, mais un levier essentiel pour stimuler les ventes et fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante.
Le BNPL est une solution de paiement qui permet aux consommateurs d'acquérir des produits immédiatement tout en différant le paiement. Généralement, ce service n'implique pas d'intérêts si le paiement est effectué dans les délais prévus, ce qui peut inclure plusieurs tranches étalées sur quelques semaines ou mois. Ce modèle est attractif car il offre une flexibilité financière sans les coûts supplémentaires associés aux crédits traditionnels. Aujourd’hui, 43 % des Européens recourent occasionnellement ou régulièrement à l'option de BNPL.
En savoir plus: Payer en plusieurs fois
Le BNPL est particulièrement populaire dans plusieurs secteurs clés :
En rendant vos produits plus accessibles à un plus large éventail de consommateurs, proposer le BNPL peut être un excellent moyen d'attirer et de fidéliser les clients, et de développer votre entreprise. Ci-dessous, nous détaillons certains des autres avantages clés:
Les options de BNPL permettent à vos clients de réaliser des achats qu'ils ne pourraient pas se permettre immédiatement. En leur offrant la possibilité de payer les biens en plusieurs versements, vous pouvez augmenter les chances de réussite d'une vente et accroître le nombre de ventes que réalise votre entreprise. En offrant simplement cette commodité et en rendant le coût total moins intimidant, vous pourriez également observer une diminution des abandons de panier.
Le BNPL peut également aider les commerçants à augmenter la valeur moyenne de leurs commandes. Comme les clients peuvent payer en tranches abordables, ils sont plus susceptibles d'ajouter des articles de valeur supérieure à leur panier et d'augmenter le nombre total d'articles.
En augmentant à la fois le nombre de ventes que vous réalisez et la valeur moyenne de chaque vente, vous obtenez beaucoup plus d'argent entrant dans votre entreprise à la fois, ce qui est excellent pour garantir un flux de trésorerie sain.
Les clients sont plus susceptibles de faire des achats répétés avec votre entreprise s'ils savent que vous proposez des options de paiement flexibles, ce qui est un excellent moyen de construire une fidélité à long terme à la marque. Lorsque les clients comparent des produits sur deux sites web différents, offrir le BNPL pourrait être la raison pour laquelle ils vous choisissent plutôt que votre concurrent.
Selon Statista, les utilisateurs du BNPL sont principalement des millennials et de la Gen Z. Les jeunes consommateurs sont ceux qui achètent le plus en ligne, mais ont généralement moins de richesses accumulées que les générations plus âgées. Ils sont également moins susceptibles de posséder une carte de crédit, qui pourrait autrement remplir une fonction similaire. En donnant à ces clients la possibilité d'étaler leurs paiements sur une période plus abordable, vous serez en mesure d'attirer des clients plus jeunes.
Vous pouvez utiliser le BNPL comme un outil marketing en le promouvant comme une option de financement auprès des clients potentiels. Mettez en avant votre utilisation d'un fournisseur de BNPL dans tout matériel promotionnel ou publicité en ligne que vous diffusez. C'est également efficace lorsqu'il est mis en avant sur vos pages de produits pour encourager les clients indécis.
Étant donné que votre fournisseur de BNPL gère le financement et le traitement des paiements, vous pouvez réduire le risque de rétrofacturations coûteuses. Votre fournisseur de BNPL s'occupe également de la vérification de crédit et assume souvent tout le risque de crédit et de fraude pour chaque transaction.
En offrant des modalités de paiement flexibles, les entreprises facilitent la gestion des flux de trésorerie de leurs clients, les encourageant ainsi à continuer leurs achats. Cette approche peut non seulement renforcer la fidélité des clients mais aussi augmenter leur satisfaction globale.
Il existe un grand nombre de services BNPL parmi lesquels choisir. Bien qu'ils fonctionnent tous sur le même principe de base, leurs conditions peuvent varier considérablement, affectant la fréquence des remboursements, les frais pour les commerçants, les frais de paiement en retard et les types de paiements acceptés.
Voici quelques-uns des meilleurs services BNPL pour les commerçants :
Klarna
Klarna, acteur suédois majeur du paiement fractionné, accompagne plus de 147 millions de consommateurs dans le monde et collabore avec plus de 450 000 commerçants. La solution permet aux clients de régler leurs achats en trois fois sans frais dans plusieurs pays européens (dont la France, l’Espagne, le Portugal et les Pays-Bas) ou en quatre fois dans des marchés comme les États-Unis, le Canada ou l’Australie. Klarna propose également des options telles que le paiement différé à 30 jours ou encore un financement pouvant aller jusqu’à 36 mois.
Alma
Entreprise française en pleine expansion, Alma est aujourd’hui présente dans plusieurs pays d’Europe occidentale, dont la Belgique, l’Allemagne, l’Italie ou le Luxembourg. Elle permet aux consommateurs de payer en deux, trois ou quatre fois, ou de reporter leur paiement jusqu’à 30 jours. Son interface intuitive et son taux d’acceptation élevé en font un choix de prédilection pour les enseignes de mode, tourisme et services.
SeQura
Basée en Espagne, SeQura propose des solutions de paiement souples adaptées aux marchés d’Europe du Sud et d’Amérique latine. Les clients peuvent y régler leurs achats en jusqu’à 24 mensualités. L’enseigne est particulièrement populaire auprès des détaillants spécialisés dans la mode et l’électronique.
Tabby
Présente aux Émirats arabes unis, Tabby permet aux consommateurs de répartir leurs paiements en quatre fois sans frais, aussi bien en ligne qu’en magasin. Conformément aux principes de la finance islamique (Shariah-compliant), aucun frais ni intérêt n’est appliqué tant que les échéances sont respectées. Tabby donne également accès à des promotions exclusives chez de nombreuses marques partenaires.
Tamara
Tamara figure parmi les leaders du BNPL au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Des milliers de commerçants dans la région font appel à sa plateforme pour proposer des solutions de financement flexibles. Le BNPL y connaît une forte croissance, notamment dans les pays du Golfe, où il pourrait atteindre près de 1 000 milliards de dollars de volume d’ici 2028.
Afterpay
Originaire d’Australie, Afterpay propose un modèle simple : permettre aux clients de payer en quatre fois sans intérêt sur une période de six semaines. La solution est particulièrement prisée pour son côté pratique et transparent.
Zip (anciennement QuadPay)
Autre acteur australien du BNPL, Zip fonctionne également sur une base de quatre paiements sans frais. Sa tarification dépend du délai de remboursement proposé aux clients, et des frais sont appliqués aux commerçants selon ces modalités.
Laybuy
Laybuy, entreprise néo-zélandaise, se distingue par la possibilité pour les consommateurs de payer en six fois sans frais. Les marchands ont par ailleurs accès à un tableau de bord dédié, leur permettant d’analyser les performances de vente et le comportement d’achat de leurs clients.
Zebit
Service américain, Zebit propose un financement sans vérification de crédit, avec la possibilité de payer en plusieurs fois sur une période de six mois. Une fois la commande validée (après une évaluation interne), le client règle entre 20 et 35 % du montant à la commande, le solde étant échelonné en fonction de sa fréquence de revenu.
PayPal
Bien que principalement connu pour ses services de portefeuille électronique, PayPal propose également une solution BNPL appelée Pay in 3, qui permet de diviser un paiement en trois fois sans intérêt (dans certaines régions, d'autres options peuvent être proposées). Cette solution s’applique aux achats allant de 30 à 1 500 dollars, sans frais de retard.
Affirm
Affirm est un acteur américain qui s’adresse principalement aux petites entreprises en ligne basées aux États-Unis. Il revendique une collaboration avec 245 000 commerçants et un réseau de plus de 40 millions de clients. Sa technologie exclusive, Adaptive Checkout™, personnalise automatiquement les modalités de paiement proposées à chaque client, allant de quatre paiements toutes les deux semaines à des plans étalés sur 36 mois, selon le profil et la capacité de remboursement de chacun.
Lorsque vous choisissez un fournisseur de BNPL, pensez à celui qui correspond le mieux à vos besoins et à ceux de vos clients. Certes, la popularité est un indicateur utile, mais vérifiez s'ils ont l'habitude de travailler avec des entreprises qui opèrent dans votre secteur et qui traitent un volume de transactions similaire.
Si vous envisagez de proposer des options de BNPL telles que "acheter maintenant, acheter plus tard" à vos clients et de fournir les options appropriées pour différentes régions, Checkout.com peut vous aider.
Quels que soient vos produits et qui que soient vos clients, l'API de paiements unifiés de Checkout.com donne à votre entreprise accès aux méthodes de paiement les plus populaires au monde, aux portefeuilles numériques et aux systèmes de cartes globaux.
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