Dans un monde en perpétuelle évolution où la technologie simplifie les activités quotidiennes, faire ses courses reste un défi permanent pour les consommateurs qui manquent de temps. L'abondance des choix, ainsi que la tâche pénible de fouiller parmi d'innombrables produits et rayons, ont conduit les acheteurs à rechercher des approches plus transparentes et plus personnalisées pour remplir leurs paniers.
Jow, le leader français de l'épicerie en ligne, propose une plateforme révolutionnaire qui élimine la sélection manuelle des produits d'épicerie sur une application. Au lieu de cela, Jow séduit les utilisateurs avec des recettes uniques et remplit de manière transparente leurs paniers avec les ingrédients nécessaires, le tout en quelques clics sur l'écran.
Des paiements fluides sont essentiels pour des achats alimentaires transparents. C'est pourquoi Jow s'appuie sur la plateforme complète de Checkout.com pour gérer son écosystème de paiements de bout en bout avec une rapidité et une fiabilité incomparables. En s'appuyant sur nos produits Accept Online et Issuing, Jow permet des transactions transparentes pour les clients et les fournisseurs, et prend le contrôle de l'ensemble de sa chaîne de valeur des paiements en créant une connexion unique entre la technologie, l'exploration culinaire et la joie des repas partagés.
Amélioration des relations avec les fournisseurs, une carte à la fois
Le partenariat entre Jow et Checkout.com a débuté très tôt, lorsque Jow a reconnu l'importance de simplifier les paiements des clients. Pourtant, le partenariat n'a pris de l'ampleur que lorsque l'entreprise a constaté la difficulté de proposer des paiements efficaces et sécurisés à son réseau de près de 10 partenaires du secteur de l'épicerie.
"Nous voulions vraiment comprendre le fonctionnement des paiements dans le contexte des courses alimentaires. Nous avons donc eu de nombreuses discussions techniques avec l'équipe de Checkout.com pour comprendre chaque situation et nous assurer que, quel que soit le contexte, Jow était en mesure de payer les épiciers avec les cartes virtuelles émises par Checkout.com", explique Antoine Maillard, cofondateur et CTO de Jow.
En collaboration avec Jow, Checkout.com a développé et intégré un programme personnalisé de cartes virtuelles à usage unique. Cette solution innovante a permis de gagner du temps et d'économiser des ressources précieuses en éliminant le processus de rédaction manuelle de chèques ou de virements bancaires.
La rapidité et la fiabilité des paiements ont renforcé les partenariats de Jow avec ses fournisseurs. Ainsi, Jow reçoit des produits alimentaires de la meilleure qualité possible pour ses clients.
Flux de trésorerie optimisés : la recette du succès
En s'appuyant sur Checkout.com pour l'acquisition et l'émission, Jow gagne le contrôle de ses flux de paiement de bout en bout, optimisant la gestion des fonds de son cycle de paiement du début à la fin.
"Le fait d'avoir le même partenaire de paiement pour les deux est très important parce que nous n'avons qu'une seule solution technique - une seule API - donc cela facilite les choses. Il est donc essentiel d'avoir un seul partenaire pour tout gérer", explique-t-il.
Lorsque notre partenariat continuera d'évoluer et que Jow intégrera pleinement les capacités d'émission de Checkout.com, ils auront la possibilité de transférer des fonds en temps réel de leur solde Checkout.com vers leurs cartes virtuelles. Cela supprimera les exigences de préfinancement et améliorera considérablement la gestion des liquidités de Jow, ce qui permettra de rationaliser encore davantage les opérations financières et de les rendre plus efficaces.
Paiements sans friction grâce à 3DS
3D Secure (3DS) est un protocole d'authentification utilisé pour renforcer la sécurité des paiements par carte lors des transactions en ligne. Cependant, un manque de compréhension du 3DS peut entraîner des résultats indésirables tels que des faux positifs, des taux d'acceptation réduits, des paniers abandonnés, des problèmes techniques et, surtout, de mauvaises expériences pour les utilisateurs.
Lorsque Jow a lancé son programme de cartes, le 3DS a été au centre de l'attention alors que Jow s'efforçait de trouver un équilibre optimal entre la sécurité et l'expérience de l'utilisateur.
"Nous avons travaillé très dur avec l'équipe de Checkout.com pour comprendre chaque échec en temps réel lorsque nous avons construit ce produit ensemble", note Antoine. " Quand 3DS ne fonctionnait pas comme nous le souhaitions, nous avons eu de nombreuses sessions de debug directement avec l'équipe de Checkout.com pour comprendre pourquoi quelque chose ne fonctionnait pas et pour y remédier afin que chaque paiement fonctionne."
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Collaboration : la cerise sur le gâteau
Checkout.com accorde une grande importance aux commentaires des commerçants et collabore activement avec eux pour développer des solutions de paiement sur mesure. L'innovation et la collaboration vont main dans la main, et le partenariat avec Jow en est un parfait exemple.
En tant que l'un des commerçants BETA de Checkout.com pour le produit Issuing, Jow a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Checkout.com pour créer une solution qui change les règles du jeu et qui résout de manière efficace les problèmes liés au paiement des fournisseurs. Grâce à la précieuse contribution de Jow, Checkout.com a pu lancer une solution adaptée aux besoins de Jow et à ceux de nombreuses autres entreprises qui éprouvent des difficultés à payer leurs fournisseurs de manière efficace.
"Le fait que nous ayons pu construire ce produit ensemble a été vraiment extraordinaire. Nous avons eu la possibilité d'adapter le produit à nos propres besoins", explique Antoine. "Nous avons eu des discussions presque tous les jours. Le processus a été très fluide et facile à mettre en place."
Révolutionner les paiements, élargir les horizons
Alors que Jow cherche à se développer sur de nouveaux marchés, Antoine affirme que l'entreprise se tournera vers l'équipe Checkout pour obtenir davantage de conseils :
"Notre plus grand défi pour les mois à venir est notre expansion aux États-Unis", dit-il. "Il est essentiel pour nous de pouvoir compter sur Checkout.com car nous utilisons à la fois les services d'acquisition et d'émission, et ce partenariat est vraiment important pour le succès de notre expansion aux États-Unis."
Avec Issuing de Checkout.com maintenant ajouté à ses capacités de paiement, Jow peut se concentrer sur son activité principale de livraison de produits alimentaires frais, en consolidant sa position de leader dans l'industrie de l'épicerie en ligne et sur de nouveaux marchés dans les années à venir.
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