Epay, filiale du groupe Euronet, est un acteur mondial de référence dans les solutions de paiement et produits prépayés, présent dans 64 pays. L’entreprise facilite l’émission et la distribution de moyens de paiement digitaux, notamment des cartes-cadeaux, ainsi que des paiements en ligne et mobiles pour de nombreuses marques internationales.
Sur le marché mondial, la demande de cartes-cadeaux, et en particulier de cartes virtuelles, connaît une croissance rapide. Cette tendance est également observable chez epay. Aux Pays-Bas, la proportion d'entreprises acceptant les cartes-cadeaux comme moyen de paiement en ligne est passée de 41 % en 2022 à 54 % en 2024.1
Face à cette montée en puissance, epay avait besoin d’un partenaire technologique fiable pour assurer la continuité de ses services avec le même niveau d’exigence en matière de sécurité, tout en gérant une architecture complexe : multiples passerelles de paiement, authentification 3DS, traitement des transactions et un vaste ensemble de composants technologiques.
Checkout.com a pu répondre à ses enjeux en proposant une solution complète et unifiée couvrant l’ensemble de la chaîne de paiement. Le partenariat a été lancé en mars 2024 sur le marché allemand, où epay a pu tirer parti des solutions de Checkout.com : authentification, passerelle de paiement, acquiring, Intelligence Acceptance et expertise locale. Aux côtés de Checkout.com, epay a également tiré parti d’une gestion optimisée des Network Tokens, générant ainsi des bénéfices supplémentaires.
À l’échelle mondiale, le chiffre d’affaires de l'e-commerce devrait croître de 57 % entre 2024 et 20292. Pour epay, cette dynamique représente une opportunité stratégique : l’entreprise souhaitait étendre sa présence sur ce marché en s’appuyant sur l’expertise pointue des équipes de Checkout.com, dans un environnement hautement concurrentiel.
Grâce à un accompagnement personnalisé, Checkout.com a joué un rôle central dans cette phase d'expansion. Initiée en Allemagne puis étendue au Royaume-Uni, la collaboration s'est construite autour d'un véritable partenariat stratégique : réunions hebdomadaires, recommandations ciblées sur l'optimisation des paiements et adaptation aux préférences locales afin de mieux répondre aux attentes des clients sur chaque marché.
« Nous considérons Checkout.com comme un partenaire fiable, à notre écoute, qui comprend les enjeux de notre métier et sait proposer des solutions rapides, précises et efficaces. Cela se reflète très concrètement dans la baisse continue de la fraude. » Andrea Zehnal, Head of Product Management PSP, epay
Pour epay, proposer les moyens de paiement préférés des consommateurs, notamment dans l’Espace économique européen, est devenu une priorité. Les consommateurs veulent retrouver leurs options habituelles à l’étape de paiement, quel que soit le pays d’origine du commerçant. Cette attente joue un rôle clé dans le taux de conversion.
Epay a donc intégré Checkout.com via API directe afin de proposer divers wallets virtuels et méthodes de paiement alternatives. La structure modulaire des solutions a permis de moderniser l’architecture existante tout en conservant la flexibilité nécessaire aux différents besoins du groupe. Cet accompagnement était d’autant plus essentiel que les besoins variaient fortement selon les différentes activités d’epay.
Les Payment Success Managers de Checkout.com ont veillé à ce qu’epay dispose non seulement de la technologie nécessaire, mais également de l’expertise pour déployer les solutions souhaitées. Cela s’est traduit par plusieurs sessions de formation et des interventions sur site, afin que les équipes epay maîtrisent pleinement l’étendue des solutions de paiement proposées.
Le partenariat a permis à epay de franchir une nouvelle étape dans la performance de ses paiements, notamment grâce à l’implémentation des Network Tokens de Checkout.com, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces jetons de paiement, associés à une stratégie de tokenisation bien pensée, ont contribué à réduire la fraude, à améliorer le taux d’acceptation et à mieux maîtriser les coûts.
Epay a également tiré parti d’Intelligent Acceptance, le moteur d’optimisation de Checkout.com, pour améliorer son taux de conversion. L’usage ciblé des Network Tokens a permis une hausse de 10 % des transactions traitées, avec à la clé plus de sécurité, moins de frais et un meilleur taux d’autorisation.
« Nos clients sont souvent internationaux ou présents sur plusieurs marchés. Ils attendent de nous des solutions sur mesure, pas des offres standardisées. Grâce aux intégrations flexibles proposées par Checkout.com, nous pouvons répondre plus rapidement à leurs demandes et aux tendances du marché. » Andrea Zehnal, Head of Product Management PSP, epay
Sources
1Statista – Prévisions de mise en œuvre des moyens de paiement digitaux aux Pays-Bas (2024): https://www.statista.com/statistics/1372520/implementation-plans-of-digital-payment-types-netherlands/
2Statista – Prévisions du chiffre d'affaires de l'e-commerce mondial par segment (2024–2029) https://www.statista.com/forecasts/1223973/e-commerce-revenue-worldwide-by-segment
