Depuis 2018, Alma, acteur majeur français de la Retail Tech, propose aux commerçants des solutions innovantes de paiements fractionnés. Présente dans 10 pays et forte d’un réseau de plus de 22 000 commerçants, Alma transforme l’expérience d’achat en offrant plus de flexibilité et de maîtrise au consommateur.
Le succès phénoménal d’Alma repose sur sa capacité à accompagner la croissance de ses commerçants tout en plaçant l’expérience utilisateur au cœur de ses priorités : les partenaires d’Alma constatent une hausse moyenne de 20 % de leur chiffre d’affaires et une augmentation de 50 % du panier moyen.
Alors qu’Alma poursuit son expansion, Simon Shohet, Head of Strategic Finance, souligne l’importance de s’entourer de partenaires de confiance pour relever les défis et saisir les opportunités dans le secteur des paiements. Grâce à sa collaboration avec Checkout.com et à des optimisations ciblées, Alma a réussi à augmenter son taux d’acceptation de 15 % en seulement un an.
Dans un contexte où les consommateurs privilégient de plus en plus les décisions budgétaires aux achats impulsifs et adoptent une consommation plus responsable, Alma a saisi l'opportunité en proposant plus de flexibilité et de contrôle sur leur budget.
Consciente de la nécessité de protéger ses consommateurs contre la fraude et les cybermenaces, Alma a souhaité améliorer la fiabilité et la performance globale des paiements.
Comment répondre à ces enjeux ? En misant sur l’innovation et des partenariats stratégiques pour garder une longueur d’avance.
La solution : prioriser la fiabilité, la performance et l'innovation
Pour répondre aux défis d'Alma, Simon s’est engagé à améliorer ses solutions de paiement en collaborant avec Checkout.com. Conscient de l’expertise de Checkout.com dans l'amélioration des performances des plus grandes marques mondiales, il a souhaité s’appuyer sur ce savoir-faire pour transformer les offres de paiement d’Alma.
Grâce à ce partenariat, Alma a pu optimiser ses options de paiement et fluidifier l’expérience utilisateur sur tous les canaux. Alma et Checkout.com ont mené une collaboration efficace autour de plusieurs axes pour améliorer les performances :
Avec une base de commerçants très variée, Alma doit s’adapter à des besoins multiples, des acteurs du voyage aux marques de cyclisme, en tenant compte des comportements d’achat propres à chaque secteur. Un client qui réserve ses vacances avec Alma n’a pas les mêmes attentes que celui qui achète un vélo.
En s’appuyant sur la connaissance approfondie de Checkout.com sur les différents secteurs et son approche personnalisée, Alma a su relever ces défis tout en générant de la valeur et de nouvelles opportunités de croissance.
Le partenariat flexible entre Alma et Checkout.com, fondé sur la confiance et l’expertise, conjugué au travail d’optimisation des stratégies de nouvelles tentatives mené par Alma, a permis d’améliorer significativement la fiabilité, la performance et l’expérience de paiement proposée aux commerçants. Tous ces efforts ont permis à Alma d'enregistrer une hausse impressionnante de 15 % du taux d’acceptation en un an seulement.
Au-delà de ce taux amélioré, Alma bénéficie désormais d’une passerelle de paiement stable avec un taux de disponibilité de 99,99 % grâce à l’infrastructure robuste de Checkout.com. Cette stabilité se traduit par une meilleure conversion, plus de revenus et une satisfaction accrue des commerçants, tout en renforçant la position d’Alma dans un environnement Fintech très concurrentiel.
« Checkout.com nous a fourni une solution technologique fiable qui répond à nos besoins. Leur collaboration a été déterminante pour nous aider à atteindre nos objectifs en matière de paiement ». Guillaume Desloges, COO et cofondateur d'Alma.
En parallèle de leur collaboration réussie, Checkout.com a également intégré Alma comme moyen de paiement alternatif (APM). En 2024, le nombre de commerçants Checkout.com proposant Alma comme moyen de paiement a été multiplié par 4.
Emma, fournisseur e-commerce à l’origine des matelas primés en Europe, est l’un des commerçants Checkout.com qui a intégré Alma comme moyen de paiement. Sur le premier semestre 2024, 17 % des commandes passées sur le site français d’Emma sont passées par Alma, représentant 28 % du chiffre d’affaires net de l’entreprise en France.
Alma reste résolument engagé aux côtés de Checkout.com pour continuer à offrir aux consommateurs européens des solutions de paiement leur permettant de mieux gérer leur trésorerie, de fractionner leurs paiements ou de payer après leur jour de paie. Actuellement, les deux partenaires travaillent sur la mise en place des Network Tokens, dans le but d’améliorer encore la fiabilité des paiements, la sécurité et l’expérience utilisateur.
