Informiere dich mit unserer Checkliste in fünf Schritten über deine Strategie für alternative Zahlungsmittel.
Alternative Zahlungsmethoden (APMs) werden bei den Kunden immer beliebter. In Europa erwarten 80 % der Verbraucher, auch mit einer anderen Zahlungsmethode als mit Karte bezahlen zu können. Dasselbe gilt für die asiatisch-pazifische Region, wo 94 % der Verbraucher im Jahr 2022 die Nutzung von alternativen Zahlungsmethoden in Betracht ziehen werden. Im Nahen Osten (MENA-Region) wird erwartet, dass E-Wallets bald die bevorzugte Zahlungsmethode sein werden.
Da die Nachfrage nach alternativen Zahlungsmethoden zunimmt, müssen Sie eine Strategie haben, um die richtigen alternativen Zahlungsmethoden zur richtigen Zeit auf den richtigen Märkten einzuführen. Hier zeigen wir dir fünf Möglichkeiten, wie du deinen Kunden die richtigen alternativen Zahlungsmöglichkeiten anbietst.
Die Verbraucherpräferenzen unterscheiden sich zwischen und innerhalb von Regionen, wenn es um die Wahl von alternativen Zahlungsmethoden geht. Unternehmen müssen lokales Wissen und Einblicke einbeziehen, um ihren Kunden die richtige Zahlungsmethode in der richtigen Region anzubieten.
Selbst in Ländern derselben Region können die Zahlungspräferenzen der Verbraucher sehr unterschiedlich sein. In Polen zum Beispiel nutzen Kunden Przelewy24 für Zahlungen. In den Niederlanden hingegen, ist die Zahlungsmethode iDEAL am beliebtesten. In der MENA-Region ist, Qpay in Katar beliebt, nicht aber in Ägypten Fawry als eine beliebte Zahlungsmethode gilt.
Das ist nur ein Kratzen an der Oberfläche. Sogar innerhalb der Länder gibt es demografische und geografische Unterschiede. Und diese sind nicht immer auf den ersten Blick zu erkennen. Deshalb sollten Unternehmen ihre lokalen Ressourcen und ihr Fachwissen für ihre Zahlungsanbieter so weit wie möglich nutzen, um diese Erkenntnisse zu gewinnen.
Das Anbieten der richtigen Zahlungsmethode ist keine einheitliche Lösung. Jedes Unternehmen muss seine Branche, seine Bedürfnisse und seine Kunden berücksichtigen, um die für sie geeigneten Optionen zu finden.
Zum Beispiel, ein Unternehmen, das mehrere kleine Transaktionen empfängt, wird sich beispielsweise in erster Linie mit den Kosten pro Transaktion befassen, weil es mit geringen Gewinnspannen arbeitet; schon ein geringer Anstieg der Transaktionskosten kann den Gewinn zunichte machen. Daher sollten diese Unternehmen ihren Kunden die kostengünstigsten und erfolgversprechendsten Zahlungsmethoden anbieten und sie dazu bewegen, diese zu nutzen, z. B. das Lastschriftverfahren.
Im Vergleich dazu sind die BNPL-Transaktionsgebühren (Jetzt kaufen, später bezahlen) üblicherweise höher. Bei Einzelhändlern, die ihren Kunden die BNPL-Methode anboten, stieg die Zahl der Einheiten pro Transaktion jedoch um 50 bis 200 %. Sie müssen also abwägen, ob diese Zahlungsoption für ihr Unternehmen und die Verkaufsstrategie sinnvoll ist oder nicht.
Es gibt auch noch andere Variablen, die wichtig sind. Dazu zählt zum Beispiel ein Abonnementgeschäft. Es kann durchaus sein, dass die Conversion-Rate steigt, wenn eine bestimmte Zahlungsmethode angeboten wird. Aber das Geschäft basiert auf wiederkehrenden Einnahmen, und wenn diese Zahlungsmethode zu einer höheren Abwanderung führt, ist sie wahrscheinlich nicht die richtige.
Der Zahlungsverkehr verändert sich rasant, da innovative Akteure ihren Hut in den Ring werfen. Behalte künftige Trends im Zahlungsverkehr im Blick und schwenke um, wenn die Daten dies nahelegen.
Sei dir aber immer bewusst, welcher Zweck hinter dem Angebot einer neuen Zahlungsmethode steht. Ganz egal, ob du damit einen neuen Markt erschließen oder deinen derzeitigen Kundenstamm zum Ausgeben von mehr Geld ermutigen möchtest: Ein klares Ziel wird dich davon abhalten, unnötig neue Kunden dazuzuholen.
Nicht vergessen: Ein einfaches Mehrangebot ist auch keine Lösung für alternative Zahlungsmethoden – niemand möchte sich während des Checkouts mit 20 verschiedenen Optionen beschäftigen müssen. Mit ihrer Strategieanpassung an eine neue Zahlungsmethode kannst du eine Methode, die dir nichts mehr nützt, aufgeben.
Deine Geschäftsziele sind wichtig, wenn du eine Strategie für alternative Zahlungsmethoden entwickelst. Letztendlich sind es aber auch die Erwartungen der Kunden, die du beobachten musst. Du solltest die Zahlungen so bequem wie möglich machen.
Einige deiner Kunden können mit der BNPL-Methode mehr Geld ausgeben und ihre Zahlungen in kleinere Raten aufteilen. Für andere sind die von Alipay angebotenen Treueprogramme ein Anreiz, alltägliche Dinge online zu bezahlen. Und wenn Ihr Hauptvertriebsweg Mobiltelefone sind, dann bieten Digital Wallets den Kunden die einfachste Checkout-Möglichkeit.
Die digitale Personalisierung im E-Commerce könnte dem Einzelhandel innerhalb von zehn Jahren bis zu 2,9 Billionen Dollar einbringen. Zur Personalisierung des gesamten Einkaufserlebnisses gehören auch die von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden. Alternative Zahlungsmethoden sollten als integraler Bestandteil aller Pläne zur Innovation oder zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle betrachtet werden.
Wenn du dich fragst, welche alternativen Zahlungsmethoden bei deinen Kunden am beliebtesten sind oder die am besten geeignet sind für das, was du verkaufst, oder wie viel sie kosten werden, dann ist der Schlüssel zur Beantwortung all dieser Fragen: Daten.
Erstens: Du solltest Marktdaten berücksichtigen, um die Zahlungspräferenzen, Branchen-Benchmarks und vergleichbare Kosten für alternative Zahlungsmethoden zu verstehen. Zweitens: Nutze deine internen Daten. Anders formuliert: Was sagen dir die Transaktionen in deinem Unternehmen?
Und wenn dein Unternehmen alle seine alternativen Zahlungsmethoden auf einer einzigen, einheitlichen API-Plattform, anbietet, verfügt es über den Luxus einer konsolidierten Ansicht aller Daten und Tools, um Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
Lese unseren Leitfaden, um mehr über alternative Zahlungsmethoden zu erfahren und wie du die beste Strategie für dein Unternehmen entwickeln kannst, um die von den Verbrauchern neuesten gewünschten Methoden anzubieten.
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