Six raisons pour lesquelles les commerçants proposent le BNPL

Sur les pages des sites, dans les applications et sur les réseaux sociaux, le Buy Now, Pay Later (BNPL) est partout. Pourquoi est-ce si séduisant ? Et qu'avez-vous à y gagner, en tant que commerçant ?Checkout.com vous explique tout.

Impossible d'échapper au BNPL. Il promet des versements sans frais pratiques et simples qui permettent de rembourser les achats en plusieurs petits montants sur plusieurs mois ou de retarder le paiement et c'est un succès sur les pages de paiement.

Tandis que la génération Y, la génération Z et tous ceux qui veulent mieux gérer leur budget sont prêts à l'adopter, certains commerçants ne sont pas encore convaincus que c'est le bon choix pour eux. Les frais de transaction élevés et la peur que le BNPL entraîne plus de retours font hésiter certains commerçants.

Quels sont les avantages des solutions BNPL et quels commerçants bénéficieront de l'ajout de cette option de paiement.

Raisons expliquant l'efficacité du BNPL pour certains commerçants

1. Des ventes accrues à faibles risques
De nombreuses statistiques sont disponibles sur les hausses entraînées par les solutions BNPL. Cela inclut des augmentations à deux chiffres des conversions, de la valeur moyenne des commandes et même de la valeur vie client. Pour les mobiles, les chiffres sont encore plus élevés. Et comme le fournisseur vous paie d'avance, les dettes ne sont pas un risque pour votre entreprise.

2. Une meilleure expérience utilisateur
Les solutions BNPL permettent aux consommateurs de profiter d'expériences plus fluides. Ils n'ont plus besoin de se réinscrire auprès de nouveaux retailers, et les personnes effectuant des achats répétés peuvent payer facilement grâce aux options BNPL en un seul clic. Les fournisseurs de BNPL ont aussi travaillé dur pour simplifier l'intégration de leurs produits par les commerçants. Des kits simples vous permettent de les connecter rapidement aux plateformes d'e-commerce comme Shopify et Magento, sauf s'ils doivent être personnalisés.

3. Des outils d'acquisition efficaces

Alors que les grands noms du secteur des solutions BNPL gagnent en popularité, beaucoup d'entre eux se créent une clientèle fidèle représentant parfois plusieurs millions d'utilisateurs. Grâce à des répertoires de commerçants, des initiatives de co-marketing et des flux de réseaux sociaux et applications attractifs, ceux-ci sont devenus une solution d'acquisition client particulièrement puissante pour les commerçants – en particulier ceux qui cherchent à attirer les membres des générations Y et Z.

4. Argument de confiance

Si vous êtes une petite ou jeune marque dans le secteur du e-commerce, les consommateurs hésiteront peut-être à effectuer leurs achats chez vous ou à entrer leurs détails de paiement. Les solutions BNPL permettent de renforcer leur confiance et de les encourager à acheter. En utilisant un acteur BNPL reconnu, vous pouvez augmenter votre propre recommandation par association.

5. Cycles de ventes et flux de trésorerie plus fluides
Proposer des solutions BNPL aide vos clients à répartir leurs dépenses entre chaque versement de salaire et permet ainsi une courbe de ventes bien plus homogène et régulière. Vous n'aurez ainsi plus à vous reposer sur des soldes au milieu du mois ou « hors-saison » pour tenter d'écouler vos stocks. Et, comme vous êtes payé en amont par le fournisseur de BNPL, cela n'entraîne aucun délai en matière de règlements ni aucun impact sur votre flux de trésorerie.

6. Plus d'attention portée sur les ventes et le service

Comme le client règle directement le fournisseur de BNPL, cela signifie que vos employés ne sont pas occupés à résoudre les problèmes de paiement avec les clients. Les remboursements sont aussi plus faciles à gérer car vous ne traitez qu'avec un seul point de contact, le fournisseur de BNPL, plutôt qu'avec plusieurs clients séparés.

Faire changer les mentalités sur le BNPL

Le BNPL prend trois formes majeures. Toutes sont conçues afin de minimiser les frictions, de garantir une excellente expérience utilisateur et d'assurer un financement fluide, sur le TPV ou la page de paiement.

Le choix du type de BNPL à utiliser dépend de vos produits, de vos clients, de vos prix moyens et de la taille moyenne de vos paniers.

Les solutions BNPL ont-elles des inconvénients ?

Les solutions BNPL n'incluant pas d'intérêts ne sont pas considérées comme des crédits et ne sont donc pas soumises aux réglementations financières actuelles. Grâce à ça, il est beaucoup plus facile pour les commerçants de les proposer, car ils n'ont pas besoin d'être agréés. Mais cela peut aussi ouvrir la porte à de mauvaises utilisations des solutions BNPL.

De plus en plus de personnes s'inquiètent de leur effet sur les clients, les solutions BNPL risquant d'encourager les clients à dépenser plus qu'ils n'en ont les moyens. Évitez ça en choisissant un fournisseur de BNPL qui participe activement à l'éducation financière des consommateurs et propose des outils en ligne et applications pour les aider à gérer leur budget.

Dans certains secteurs comme la mode, les solutions BNPL peuvent inciter les consommateurs à acheter plusieurs tailles et plus souvent renvoyer des articles. Mais les fournisseurs de BNPL disent souvent que ce n'est pas le cas et que toutes les hausses sont rapidement compensées à la suite de l'augmentation des ventes.

Le secret de la réussite est de choisir la bonne option pour votre entreprise

Proposer le Buy now, pay later (BNPL) peut apporter de nombreux avantages aux entreprises. Mais, comme toujours, cela dépend de votre entreprise, de ses objectifs et des produits vendus.

Les frais payés par le commerçant peuvent être relativement élevés par rapport aux autres modes de paiement. Vous devez donc être sûr que votre modèle d'entreprise pourra profiter des revenus accrus que le BNPL peut vous offrir si vous le proposez.

En définitive, l'essentiel est de proposer à vos clients le bon mode de paiement au moment de la validation des achats. En leur proposant plusieurs options vous leur offrez la possibilité de payer comme ils veulent, ce qui aboutira à plus de ventes réussies pour votre entreprise.