Dans un contexte financier à l’évolution rapide, de plus en plus de consommateurs optent pour de nouvelles méthodes de paiement. Cet article vous présente chacune de ces méthodes de paiement alternatives (ou « modes de paiement locaux » comme on les nomme souvent), ainsi que leurs variations à travers le monde, et les raisons pour lesquelles elles sont si importantes à la réussite de votre activité en ligne.
L’adjectif « alternatif » désigne normalement quelque chose qui n’est pas conventionnel, ou qui n’est pas généralisé. Il fait référence à une activité spécialisée, ou à quelque chose qui ne rassemble qu’une poignée d’adeptes. Dans le contexte des paiements, ce terme peut prêter à confusion. En effet, les méthodes de paiement alternatives sont très populaires dans certains marchés.
Les méthodes de paiement alternatives, incluent tous les moyens de paiement autres que l'argent liquide ou les cartes bancaires internationales majeures. Cela englobe les cartes nationales, les bons d'achat, les portefeuilles électroniques tels que Apple Pay ou Google Pay, ainsi que les transferts bancaires spécifiques à certains pays comme iDEAL aux Pays-Bas, POLi en Australie et en Nouvelle-Zélande, et Przelewy24 en Pologne.
Ces alternatives sont largement utilisées et, dans de nombreux cas, deviennent le principal mode de paiement en ligne dans certains pays. Par exemple, en Allemagne, 57 % des transactions en ligne sont effectuées via PayPal, tandis qu'aux Pays-Bas, iDEAL est utilisé pour 60 % des achats en ligne. Ces chiffres sont encore plus élevés pour les paiements liés aux services en mode SaaS ou par abonnement. Il est donc crucial pour les entreprises qui souhaitent s'expanser à l'international de tenir compte de ces préférences pour ne pas manquer des opportunités de vente. Ignorer les modes de paiement privilégiés par les consommateurs européens revient à négliger des revenus potentiels.
L'intégration de modes de paiement alternatifs permet aux entreprises d'élargir leur base de clients en rendant leurs produits et services accessibles à ceux qui n'utilisent pas de cartes de crédit traditionnelles ou qui préfèrent d'autres formes de paiement. Que ce soit à travers des e-wallets, des paiements en crypto-monnaie ou des options de financement, ces méthodes facilitent l'accès aux marchés sous-bancarisés ou géographiquement divers. En résultat, les entreprises touchent un public plus large, augmentant ainsi leurs ventes potentielles.
En proposant une variété de modes de paiement, les entreprises peuvent améliorer significativement l'expérience client. Les acheteurs apprécient la flexibilité et la facilité d'utilisation lors des transactions, ce qui rend le processus d'achat plus agréable et moins contraignant. Un processus de paiement optimisé réduit également le temps passé à la caisse, augmentant la satisfaction générale du client et favorisant la fidélité à long terme.
Les abandons de panier sont souvent le résultat de processus de paiement compliqués ou de l'absence de l'option de paiement préférée du client. En intégrant des modes de paiement alternatifs, les
entreprises peuvent directement aborder ces problèmes. Offrir une variété d'options de paiement assure que les clients peuvent choisir la méthode qui leur convient le mieux, réduisant ainsi la probabilité qu'ils abandonnent leurs achats. Cela se traduit par une augmentation des conversions et des revenus, car les clients sont plus enclins à compléter leur transaction lorsqu'ils se sentent soutenus et compris.
Les modes de paiement alternatifs souvent intègrent des technologies de sécurité avancées qui protègent à la fois les consommateurs et les entreprises contre la fraude et les violations de données. Par exemple, les technologies de tokenisation et de cryptage sécurisent les informations financières des clients, tandis que l'authentification à deux facteurs ajoute une couche supplémentaire de sécurité. Ces mesures sont essentielles pour maintenir la confiance des clients, en leur garantissant que leurs transactions sont sûres et sécurisées.
L'adoption de modes de paiement alternatifs peut différencier une entreprise de ses concurrents. En anticipant les tendances du marché et en répondant aux attentes changeantes des consommateurs, les entreprises qui adoptent ces méthodes montrent leur capacité à innover et à s'adapter. Cela peut renforcer leur image de marque et attirer des clients qui recherchent des entreprises qui soutiennent leurs préférences de paiement modernes, offrant ainsi un avantage compétitif dans un marché saturé.
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