Dans les marchés férocement compétitifs d’aujourd’hui, chaque clic effectué sur la page de paiement peut affecter les taux de conversion. Il est crucial de prendre les bonnes décisions technologiques dans un monde où 87 % des clients en ligne abandonnent leur panier en raison d’un processus de paiement trop compliqué.
Pourtant, l’optimisation des taux de conversion est un défi multidimensionnel, tributaire de préférences de paiement variables selon la région ainsi que de questions de sécurité et d’exigences réglementaires en constante évolution. C’est un équilibre délicat à maintenir dans lequel des points de friction apparemment mineurs peuvent provoquer une baisse des ventes et une altération des pertes et profits.
On a par exemple observé que non moins de 55 % des consommateurs quittaient la page de « Caisse » simplement parce que leur préférence de paiement n’était pas disponible. Ce chiffre met en évidence l’importance critique d’un processus de paiement optimal sous tous ses aspects.
Aujourd’hui, Checkout.com a le grand plaisir de lancer Flow, une interface de paiement personnalisable conçue pour vous aider à booster les conversions, simplifier la mise en conformité et conquérir rapidement de nouveaux marchés. Ce produit réunit tout ce que nous avons appris à ce jour en termes d’intégration des paiements, vous permettant de réduire les frictions lors des transactions et d’ajouter facilement de nouveaux modes de paiement au fil de l’évolution de votre entreprise. En même temps, il veille à s’aligner constamment sur les toutes dernières normes de sécurité et de conformité. Autrement dit : la réception des paiements s’apprête à devenir beaucoup, beaucoup plus efficace.
Flow s’accompagne d’un grand nombre d’optimisations intégrées qui fluidifient l’expérience client en vue de réduire les abandons de panier.
Voici ce dont vous allez bénéficier :
Nous savons que 50 % des commerçants enregistrent des ventes significativement inférieures dans les nouveaux marchés où ils ne peuvent pas activer de modes de paiement locaux. Lorsque votre entreprise est prête à conquérir de nouvelles régions, Flow fait en sorte que vos méthodes de paiement suivent cette évolution. Au lieu de devoir programmer à la main chaque nouvelle intégration d’APM (mode de paiement alternatif), vous pouvez activer de nouveaux modes de paiement sur demande ; l’intégration repose donc sur la configuration et non sur le codage. Vous économiserez ainsi du temps sur les processus techniques répétitifs et pourrez vous consacrer davantage à l’exécution de votre stratégie commerciale.
Des études auprès des consommateurs ont montré un lien direct entre la cohérence des marques et la qualité perçue de ces marques. La fidélité à une marque peut augmenter « si un annonceur parvient à faire apparaître la marque comme une personne » et que les personnes qui inspirent confiance font preuve de continuité dans leur présentation.
Pour cette raison, il peut être utile d’aligner le processus de paiement en ligne à votre marque commerciale dans son ensemble. Si votre marque possède une identité, un jeu de couleurs et de polices spécifiques qui contribuent à son apparence générale, il est recommandé de s’en servir autant que possible dans tous les points de contact avec la clientèle. Si étonnant que cela puisse paraître, cela inclut le processus de paiement.
Avec Flow, vous pouvez sans peine aligner visuellement ce processus à l’identité de votre marque. La personnalisation visuelle vous laisse ajuster en toute liberté les attributs de votre page de paiement – couleurs, polices, marges et plus encore – de façon à ce qu’elle reflète autant que possible l’image que vous associez à votre marque. Que vous optiez pour un style prédéfini ou pour un contrôle total de votre présentation, vous avez toujours la possibilité d’offrir une expérience de marque à votre clientèle.
Avec la norme PCI DSS 4.0 en vigueur depuis avril, il est grand temps d’assurer la conformité de vos paiements en ligne. À dire vrai, chaque moment est bien choisi pour assurer que les paiements soient traités de façon aussi sûre et efficace que possible.
Flow suit toujours de très près l’évolution des directives de sécurité et de conformité, garantissant un alignement fluide de votre entreprise à la norme PCI. Par une collecte et une tokenisation sûres des informations de paiement sensibles, Flow vous évite de devoir gérer directement de telles données. En d’autres termes, l’intégration de Flow simplifie votre conformité PCI au niveau SAQ-A.
De plus, par la prise d’empreintes digitales sur les appareils, Flow est en mesure d’identifier et de prévenir les fraudes, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions. Il détecte automatiquement les comportements suspects tels qu’une adresse IP anormale ou une identité liée à des antécédents frauduleux, et envoie ces informations aux systèmes de suivi des fraudes de Checkout.com pour un filtrage précis des activités illégales.
Pour qu’une entreprise reste compétitive, il est vital de maximiser ses taux de conversion à l’étape du paiement. Flow vous sert exactement à cela. Lisez la documentation pour découvrir Flow dans le détail ; vous trouverez également notre démonstration en suivant ce lien. Nos experts en analyse de paiements peuvent faire démarrer efficacement votre parcours avec Flow et vous aider à porter votre entreprise à l’échelle mondiale.
Comme toujours, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires : nous serions heureux d’avoir de vos nouvelles.
