Avec la montée en puissance du commerce en ligne, les méthodes de paiement innovantes se sont multipliées pour répondre aux besoins des consommateurs modernes. Parmi celles-ci, le BNPL (Buy Now, Pay Later), ou "acheter maintenant, payer plus tard" en français, gagne rapidement en popularité. Cet article explore en détail ce qu'est le BNPL, comment il fonctionne, les secteurs où il est le plus utilisé, ses avantages pour les entreprises, ainsi que les services les plus populaires qui l'offrent.
Le BNPL est une solution de paiement qui permet aux consommateurs d'acquérir des produits immédiatement tout en différant le paiement. Généralement, ce service n'implique pas d'intérêts si le paiement est effectué dans les délais prévus, ce qui peut inclure plusieurs tranches étalées sur quelques semaines ou mois. Ce modèle est attractif car il offre une flexibilité financière sans les coûts supplémentaires associés aux crédits traditionnels. Aujourd’hui, 43 % des Européens recourent occasionnellement ou régulièrement à l'option de BNPL.
Le BNPL est particulièrement populaire dans plusieurs secteurs clés :
En rendant vos produits plus accessibles à un plus large éventail de consommateurs, proposer le BNPL peut être un excellent moyen d'attirer et de fidéliser les clients, et de développer votre entreprise. Ci-dessous, nous détaillons certains des autres avantages clés:
Les options de BNPL permettent à vos clients de réaliser des achats qu'ils ne pourraient pas se permettre immédiatement. En leur offrant la possibilité de payer les biens en plusieurs versements, vous pouvez augmenter les chances de réussite d'une vente et accroître le nombre de ventes que réalise votre entreprise. En offrant simplement cette commodité et en rendant le coût total moins intimidant, vous pourriez également observer une diminution des abandons de panier.
Le BNPL peut également aider les commerçants à augmenter la valeur moyenne de leurs commandes. Comme les clients peuvent payer en tranches abordables, ils sont plus susceptibles d'ajouter des articles de valeur supérieure à leur panier et d'augmenter le nombre total d'articles.
En augmentant à la fois le nombre de ventes que vous réalisez et la valeur moyenne de chaque vente, vous obtenez beaucoup plus d'argent entrant dans votre entreprise à la fois, ce qui est excellent pour garantir un flux de trésorerie sain.
Les clients sont plus susceptibles de faire des achats répétés avec votre entreprise s'ils savent que vous proposez des options de paiement flexibles, ce qui est un excellent moyen de construire une fidélité à long terme à la marque. Lorsque les clients comparent des produits sur deux sites web différents, offrir le BNPL pourrait être la raison pour laquelle ils vous choisissent plutôt que votre concurrent.
Selon Statista, les utilisateurs du BNPL sont principalement des millennials et de la Gen Z. Les jeunes consommateurs sont ceux qui achètent le plus en ligne, mais ont généralement moins de richesses accumulées que les générations plus âgées. Ils sont également moins susceptibles de posséder une carte de crédit, qui pourrait autrement remplir une fonction similaire. En donnant à ces clients la possibilité d'étaler leurs paiements sur une période plus abordable, vous serez en mesure d'attirer des clients plus jeunes.
Vous pouvez utiliser le BNPL comme un outil marketing en le promouvant comme une option de financement auprès des clients potentiels. Mettez en avant votre utilisation d'un fournisseur de BNPL dans tout matériel promotionnel ou publicité en ligne que vous diffusez. C'est également efficace lorsqu'il est mis en avant sur vos pages de produits pour encourager les clients indécis.
Étant donné que votre fournisseur de BNPL gère le financement et le traitement des paiements, vous pouvez réduire le risque de rétrofacturations coûteuses. Votre fournisseur de BNPL s'occupe également de la vérification de crédit et assume souvent tout le risque de crédit et de fraude pour chaque transaction.
En offrant des modalités de paiement flexibles, les entreprises facilitent la gestion des flux de trésorerie de leurs clients, les encourageant ainsi à continuer leurs achats. Cette approche peut non seulement renforcer la fidélité des clients mais aussi augmenter leur satisfaction globale.
Il existe un grand nombre de services BNPL parmi lesquels choisir. Bien qu'ils fonctionnent tous sur le même principe de base, leurs conditions peuvent varier considérablement, affectant la fréquence des remboursements, les frais pour les commerçants, les frais de paiement en retard et les types de paiements acceptés.
Voici quelques-uns des meilleurs services BNPL pour les commerçants :
Lorsque vous choisissez un fournisseur de BNPL, pensez à celui qui correspond le mieux à vos besoins et à ceux de vos clients. Certes, la popularité est un indicateur utile, mais vérifiez s'ils ont l'habitude de travailler avec des entreprises qui opèrent dans votre secteur et qui traitent un volume de transactions similaire.
Si vous envisagez de proposer des options de BNPL telles que "acheter maintenant, acheter plus tard" à vos clients et de fournir les options appropriées pour différentes régions, Checkout.com peut vous aider.
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