AI 将在数字经济发展的下一阶段成为活跃的经济主体：它能花别人的钱购买给别人的商品。在人类指令的驱动下，AI 智能体将独立行动，实现"智能化"——在面对新情况时做出自主决策。自从无人驾驶汽车问世以来，我们从未赋予技术如此大的权限，而消费者对此展现出的兴趣可能远超你的想象。
我们最新研究显示，普通消费者愿意通过 AI 智能体的支出约为 200 美元。
信任无疑是核心议题。正如父母在让孩子带着 20 美元去超市购物前会考虑孩子的成熟度一样，现代消费者同样会权衡 AI 工具代为支出 200 美元的可靠性。到 2030 年，AI 智能体有望为美国 B2C 零售市场创造 1万亿美元价值，机遇空前巨大。
为了助力您在数字经济中蓬勃发展，我们调研了当前人们对 AI 智能体电商的认知程度。欢迎阅读《2025 年终大促旺季》获取完整洞察，为您 2026 年的 AI 智能体电商战略提供参考。
总体而言，消费者对使用 AI 智能体进行网购既矛盾又好奇：近一半（48%）消费者愿意使用 AI 智能体代为购物，而 52% 的人则表示不放心。
研究表明，使用 AI 智能体协助购买礼物的主要原因在于掌控财务状况和节省时间。
主要原因包括：
便利性是关键因素。随着数字任务日益增多，人们迫切希望减轻决策负担。此外，不断上涨的生活成本也迫使人们尽可能地减少开支。
正如我们的首席执行官 Guillaume Pousaz 在今年的 Money 20/20 大会上指出：AI 智能体电商为在线购物带来新的平衡。消费者希望能够快速便捷地使用可用折扣码，而大语言模型和其他智能体助手能够比现有其他方式更高效地满足这一需求。
阅读报告，了解消费者最有兴趣使用 AI 智能体购买的产品类别。
四分之一（25%）的消费者曾使用 AI 比对商品评价，但仅只有 12% 的消费者曾使用它查找商品货源。这表明消费者在购物时对使用 AI 仍存在一些顾虑。
消费者对 AI 在日常购物中应用的兴趣并非理所当然。消费者只会采纳并持续使用那些帮助其达成目标、契合价值观且感觉可靠的技术。好奇心足以驱动某类消费者产生购物欲，但这种驱动力也非永久有效。
研究发现，在美国，年轻男性是最愿意接受 AI 智能体购物的群体。年龄与地域对使用意愿影响最大，但性别差异同样存在。
与英国相比，美国的性别差异更为显著。美国有三分之二（67%）的男性更愿意将消费权交给 AI 程序，而美国女性中只有不到一半（47%）的人持相同观点。在英国，人们普遍不太愿意将消费权委托给 AI，只有五分之二（42%）的英国男性表示愿意这样做，而女性的比例为36%。
在 AI 智能体管理资金的早期阶段，消费者最大担忧是"失去对购买内容的控制"—— 42%的受访者持有这种担忧。这不太可能成为实际问题，因为 AI 智能体将内置安全机制，防止无节制消费。人工审批环节始终存在，人类始终保持最终控制权。
消费者告诉我们，以下条件能让他们放心授权 AI 消费：
人们需要简单而明确的安全保障。安全与消费控制至关重要，因此已成为构建智能体协议的技术专家们的首要任务。当您的消费者开始使用 AI 智能体支付流程时，安全与支付限额将成为基础配置。因此，您的工作就是尽可能帮助消费者了解这些数据安全功能的工作原理。例如，告知消费者在连接 AI 智能体后，您有权与无权访问哪些数据。
许多消费者预预计 AI 购物将很快融入日常生活。平均而言，受访者预计五年后 AI 将处理约五分之一（21%）的月度开支。
在 18-34 岁人群中，这一比例上升至每月常规消费的31%，包括食品、衣物、订阅服务等各类采购。
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除了更新结账环节的沟通信息，还需完成一些技术准备。
您可通过以下配置迎接线上商店的 AI 智能体：
- 机器可读的商品目录
- 实时定价 API
- 清晰的配送和退款政策
- 安全的数字支付
在完整报告的末尾，您还可以找到另外九点核心洞察。
任何单一组织都无法独自构建 AI 智能体电商。我们正与 Visa、万事达卡、谷歌、OpenAI 等企业紧密合作，创建可信赖的支付通道、共享协议和安全的支付流程，使 AI 能够代表人们安全透明地进行交易。
在 Checkout.com，我们始终坚信，最佳的支付方式是无感的——它是值得信赖的结账旅程中快速、流畅的一部分。随着 AI 智能体成为一种全新的购物渠道，我们将致力于构建其所需的安全、稳健的基础设施。我们持续参与 AI 智能体电商的发展，深知每个 AI 智能体策略都独一无二。您的业务独一无二，您的支付策略也应量身定制，从而提升您的盈利能力。
商业的未来是智能、安全且直观的。它已经到来，我们在此为您提供支持。
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