OpenAI 的 AI 智能体电商协议 (ACP) 与Google 的通用电商协议 (UCP)：有何不同？

Google 近期发布了其通用电商协议（Universal Commerce Protocol, 简称 UCP），一个能支持从发现商品、完成购买到售后服务的全链路购物旅程中的智能体电商技术规范。

UCP 针对 Google 旗下的平台推出，包括 AI 搜索模式和 AI 工具 Gemini 的应用，并与部分美国电商平台展开合作。

这一动向标志着数字电商的范式转变：AI 智能体系统正从辅助发现（种草）转向端到端的购物旅程（带货+变现），让消费者能丝滑完成从对产品有意向到购买成功的全过程。

作为服务各大主流 AI 平台的支付服务商，Checkout.com 深知电商品牌方的核心关切：Google 的方案与 OpenAI 推出的 AI智能体电商协议（Agentic Commerce Protocol, 简称 ACP）到底有何不同？

两者的共同目标是减少订单摩擦，打造原生、流畅且可信的 AI 购物体验。然而，它们在体验的交付方式、落地场景以及商户角色上存在差异。

充分理解这些差异，是把握当前竞争焦点并为未来做好准备的关键。

目标一致，模式迥异

AI 智能体电商领域并未围绕单一标准，相反的，是多种协议并行发展——处理消费者旅程中的不同环节，从发现商品、授权结账、完成支付到售后支持。

目前尚无任何单一协议能端到端覆盖所有场景，但其核心意图都很明确：最大限度的减少从商品种草到带货转化之间的摩擦，使 AI 系统能够以无缝、可靠的方式响应消费者的购物意图。

OpenAI 的智能体商务协议（ACP）

ACP 是一个开放、跨平台的协议，让购物与支付能直接在 AI 智能体端进行。它追求广泛适用性，独立于任何单一的消费者界面、平台或分发渠道。

ACP 定义了 AI 智能体如何实现：

• 基于商户提供的产品信息源发现产品；
• 呈现准确的价格、库存及可用性信息；
• 代表消费者发起支付，无需跳转或离开当前对话界面

同时，通过使用一次性、特定时效且受限金额的支付令牌化完成付款，兼顾消费者的控制权与商户的安全性。

重要的是，ACP 保留了商户的主体角色——结算、退款、拒付与合规管理等核心责任仍由商户承担，这与传统电商模式一致。

ACP支持：

• 在多个 AI 聊天界面内完成结账旅程
• 与商户现有的风控及运营模型相衔接的流程

该功能提供更大的灵活性，但也需要深度集成：商户需支持产品信息源的对接和智能体发起的结账流程。虽初期投入较高，但为长期发展提供了更多选择。

需要区分的是，OpenAI 在 ChatGPT 内实现的即时结账体验 (Instant Checkout) 是 ACP 的首个应用案例，而非协议本身。

Google 通用电商协议（UCP）

Google 将 UCP 定位为"智能体商务的新开放标准"，旨在建立一套通用语言，使智能体与各类系统能够在消费者界面、企业及支付服务商之间无缝协同工作。

UCP 被描述为与现有协议兼容，包括 Google 自己的 Agent Payments Protocol (AP2)、Agent2Agent (A2A) 和 Model Context Protocol (MCP)。

在发布初期，UCP 在 Google 自有平台（包括 AI 搜索模式、Gemini 应用和 Google Shopping物）内实现。首先，UCP 支持一种新的结账体验：它允许购物者在不离开 Google 界面的情况下，从符合条件的美国电商平台处购物。支付方式可选用 Google Pay 完成，并计划集成 PayPal 支付。

在此模式下，电商独立站仍是销售主体，可在一定程度的自定义集成下，同时受益于减少结账摩擦与弃单率。

商务智能体（Business Agent）与 UCP

在同一公告内，Google 推出了商务智能体（Business Agent），这是一种品牌化的对话体验，允许品牌方直接在搜索界面内与消费者互动聊天。

商务智能体能使零售商：

• 以自己品牌调性的口吻回答消费者的问题；
• 在高意向购物时刻与消费者进行互动；
• 在互动体验中实现直接交易，包括使用智能体结账功能

这可以看作是 Google 在其平台内部，基于同一套 AI 智能体电商技术栈的实现，旨在支持对话式发现及其他商务功能。

UCP 在发布时的范围及未来计划

目前，基于UCP的体验主要侧重于：

• 结账与支付
• 订单相关流程
• 与 Google 平台结合的对话式产品发现

Google 表示，更多的功能如发现关联产品、应用忠诚度积分奖励以及个性化定制购物体验等将陆续推出。

简而言之，虽然 UCP 引入了新的开放标准，但其首个完整的落地环境仍是 Google 自己的生态系统。

ACP与UCP的关系

Google 声称 UCP 与现有的智能体协议（包括 AP2 和其他智能体间标准）兼容。尽管 Google 尚未公开详细说明互操作性将如何在实践中运作，但其定位表明，UCP 并非旨在取代像 ACP 等其他开放协议，而是与之共存——服务于不同的消费者意向场景与执行环境。

目前实践中的分工大致如下：

• ACP 在 OpenAI 生态系统内实现智能体主导的电商交易
• UCP 侧重于在 Google 的分发渠道内减少摩擦并提升转化率

商户需要“二选一”吗？

答案是不需要。这并非关乎哪种模式胜出，而更多是哪种模式服务于何种需求。

Google 的协议有助于转化那些在搜索或购物场景中产生高意向的购物者，而像 ACP 这样的开放、智能体主导的模式则开辟了新的需求场景，使 AI 助手本身成为购物目的地。

每种模式在消费者购物周期的不同阶段释放不同的价值。

因此，商户的重点不应是二选一，而是为同时支持多种模式做好准备，因为智能体电商的格局仍在不断演进。

如何准备

与其试图一次性针对所有模式进行优化，最佳方法是专注于：

• 夯实基础：通过现有渠道提供卓越的运营与支付绩效
• 保持灵活：构建能够适应未来变化的技术架构
• 选择伙伴：与能够支持多生态发展的合作伙伴同行。

Checkout.com 的角色定位

您无需为每一个新推出的协议重建支付系统。

在 Checkout.com，我们致力于帮助大型商户无缝支持包括 ACP 及其他由卡组及网络陆续推出的的多种新兴协议模式。

对于 ACP，我们处理委托令牌化与支付流程，保障智能体主导交易的安全性与可控性。

对于 UCP，我们通过与Google Pay 的深度集成，帮助商户维持高支付成功率并最小化运营干扰。

随着电商格局的持续演进，我们的使命是简化参与流程并保持卓越绩效——为您提供无论需求出现在何处都能轻松捕获的商业能力。

将 AI 主导的发现转化为营收

AI 智能体商务开辟了与高意向购物者联系的新途径——但同时也带来了复杂性。从消费者授权到最终结账，紧跟行业对话与技术发展至关重要。

这正是 Checkout.com 的价值所在。

我们致力于帮助商户以更快的速度、更高的安全性和更清晰的路径迈向未来。如果您正在探索 AI  智能体电商并希望开展试点合作，欢迎联系我们的团队。