加拿大电商市场正在飞速增长，目前已拥有超过 2700 万线上购物者，且移动支付端的交易量在持续攀升，电商企业需重新思考如何赢得并留住消费者。基于《2025 海外数字经济信任度指数》的洞察（其调研数据包含 1000 余名加拿大消费者），本文将探讨塑造消费者行为的支付偏好，以及商户如何利用这些偏好提升支付绩效。
加拿大是全球第九大电商市场，规模高达 520 亿加元，电商交易量占零售总额的 11.5%，其中移动端电商正在加速这一增长。目前已有三分之一的购物行为通过移动端完成，得益于全民对手机使用偏好的习惯和日益优化的 App 流畅体验。
跨境电商稳步增长。据 J.P. Morgan 摩根大通报告显示，跨境交易约占加拿大电商总支出的 15%，有 62% 的消费者至少有过一次跨境网购经历。不仅消费者走向全球，近五分之一的加拿大电商企业现在主要收入来自国际市场，这反映出加拿大双语、全球化整合的经济特点。借助合适的基础设施，这种全球化思维可帮助商户更快速、更智能地实现规模扩张。
赢得交易的关键始于提供合适的支付方式。我们的调研揭示了加拿大人的支付偏好——从信用卡等主流选择到新兴的数字钱包。
支付偏好并非选项，而是信任触发器。超过三分之一的消费者表示，如果零售电商不提供他们偏好的支付方式，他们会对该平台失去购买信心。这意味着每缺少一种支付选项，就将失去一次交易机会。
支付偏好也因代际而异。年长购物者仍严重依赖信用卡，而年轻消费者正迅速转向并接受数字钱包和生物识别身份验证。在信任方面，大多数受访者表示数字身份验证让他们感到更安全。
社交平台和移动端电商正在重塑零售旅程，像 Facebook 和 Instagram 等平台在产品发现和转化中发挥关键作用。目前，55% 的加拿大商户通过社交媒体推销产品，其中 95% 通过 Facebook 平台，而近一半的消费者在看到社交平台广告后会访问零售商网站。
移动端现已占线上购物的 40%，且这一数字还在快速上升。对于商户而言，移动优先、社交整合的结账体验已不再是加分项，而是新的行业标准。
支付绩效始于了解加拿大人的支付习惯。信用卡仍是主导方式，占线上购物的 47%。这是各年龄段都信任的选项，尤其是年长购物者更青睐结账时的熟悉感。但偏好正在转变，Apple Pay 和 Google Pay 的需求正在持续增长，满足了年轻购物者对速度和安全性的期望。
加拿大的国家借记卡网络 Interac 也扮演着重要角色——尤其在日常消费中。虽然它更常用于实体 POS 交易，但其正通过数字钱包日益支持线上和应用 App 内支付流程。
加拿大多数银行会通过 Interac 网络将借记卡接入移动钱包，这意味着商户需要考虑支持基于钱包的支付和本地偏好的移动优先体验。这些选项以强大的消费者信任和银行级安全性为基础，有助于简化结账流程并减少摩擦。
提供合适的支付体验始于提供正确的支付方式。在加拿大快速发展的电商环境中，便利性和信任是支付绩效的基础。
超过三分之一（36%）的消费者表示，如果零售商不提供他们偏好的支付方式，他们会对该平台失去信心。因此，商户在结账时是否能满足消费者的期望变得至关重要，这包括提供主流信用卡和数字钱包，以及根据情况识别本地偏好（包括 Interac）。
随着移动端现已驱动 40% 的电商交易，结账流程必须快速、响应迅速，并专为拇指优先导航设计。速度、安全性和用户体验共同作用，将购买意向转化为实际转化。
加拿大拥有规模、覆盖范围和数字化参与度高的人口，但也是一个具有本地偏好、不断提高的期望和日益复杂的市场。成功不仅仅意味着"接受支付"，而是要在每个环节优化支付绩效。
Checkout.com 现已正式宣布推出加拿大的本地收单服务，帮助商户通过更少的中间环节来处理本地交易。这意味着更高的支付成功率、更低的成本和更快的结算速度。
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