虚拟货币行业的规模化成功：Coinbase 支付成功率提升 13%，欺诈率显著下降

对 Coinbase 而言，支付是实现"提升经济自由"这一使命的关键环节。数百万用户依赖 Coinbase 平台将资金调入虚拟货币市场；一旦支付失败，用户便无法完成交易，甚至可能永久流失。

在 Coinbase 全球化拓展的过程中，其所需要的支付能力不仅要跟上虚拟货币行业的发展节奏，还要在系统韧性、安全性与合规标准上达到用户的期待。

自 2020 年起，Checkout.com 便与 Coinbase 建立合作关系，持续强化支撑其在 100 多个市场开展交易的支付基础设施，并协助优化 Coinbase 的反欺诈策略。合作成果显著——Coinbase 的支付成功率提升了 13 个百分点。

目前，Checkout.com 为 Coinbase 美国以外约一半的业务提供收单服务，同时也支撑着 Coinbase 在美国市场的核心支付基础设施。

"在寻找合作伙伴时，我们始终看重双方是否拥有共同的价值观，"Coinbase 金融服务合作负责人 Alaina Revoir 表示，"Checkout.com 让我们真正感受到，他们就像是我们团队的延伸。"

这种紧密的协作让双方的合作范围早已超越日常的支付处理。随着 Coinbase 持续拓展平台并推出新能力，Checkout.com 也持续以专业的支付能力与基础设施，支持其迈向下一阶段的增长。

挑战：与创新同速的基础设施

虚拟货币市场从不停歇。用户需求可能急速变化，市场活跃度可能毫无预警地激增，而支付则必须 7×24 小时全天候不间断地运转。对 Coinbase 而言，系统韧性是用户体验的核心——支付通道的持续可用更是不可或缺。

一旦用户无法完成入金，挫败感便会随之而来，转向竞品的可能性也随之上升。

"在我们这个行业里，支付通道是绝对不能中断的，"Alaina 解释道，"用户对我们的期待是，任何时候支付通道都必须可用。因此，同时接入多家支付服务商就变得极为重要。"

与此同时，Coinbase 正在推进全球化扩张，也在审慎管理欺诈风险、适应各地监管要求。除了对支付表现的提升需求之外，Coinbase 更需要一位能够提供战略指引、支持其长期国际化增长的合作伙伴。

解决方案：精巧的技术架构与以人为本的伙伴关系

"合作最初，我们主要聚焦在银行卡出金业务上，"Checkout.com 虚拟货币行业客户经理总监 Yu Ai Seet 介绍道，"随着双方信任逐步建立，合作演进为高度专业化的技术伙伴关系，覆盖范围也扩展到全球入金、反欺诈策略以及监管合规支持等多个领域。"

为强化支付韧性，Checkout.com 的工程团队为 Coinbase 定制搭建了一套智能编排层，使其能够在多家支付服务商之间灵活路由交易。这一设计为 Coinbase 提供了所需的系统冗余——即便某一家支付服务商出现中断，Coinbase 的支付服务仍能持续可用。

"有了 Checkout.com 这位合作伙伴，我们才真正把更进阶的支付服务带给用户，也建成了在 100 多个市场稳定运营所需的冗余基础设施，"Alaina 表示。

在这套具备韧性的基础设施之上，Coinbase 同时接入 Checkout.com 的收单服务，并搭配 Intelligent Acceptance 与身份验证两项能力，在确保用户体验安全的同时，将发卡行的支付成功率最大化。Fraud Detection Pro 则帮助 Coinbase 在处理更多交易的同时，保护用户免于支付信息被滥用。

以上所有能力，均建立在 Checkout.com 的全球化布局之上。作为一家持牌支付服务商，Checkout.com 支持 150 多种处理货币，在主要金融枢纽持有直连收单牌照，并在全球 19 个地点设有办公室——这些资源支撑 Coinbase 在开拓新市场时，能够顺利满足各地的监管要求与用户支付偏好。

成果：安全、可扩展的增长战略

在虚拟货币专属商户经理服务的支持下——包括定期线下会议、专属技术支持与战略咨询——双方合作在支付表现、反欺诈与运营韧性等多个维度都实现了可量化的提升。

借助 Checkout.com 的 Intelligent Acceptance 结合智能路由等技术方案，Coinbase 的支付成功率提升了 13 个百分点，让更多用户能够顺利在平台上完成交易与资金管理。

Coinbase 也扩展了出金能力，在既有的 Visa 出金基础上新增 Mastercard 出金选项，为用户提供更广的出金覆盖，同时享受 Mastercard 的相关激励政策。

为在推动增长的同时保护用户，Coinbase 使用 Fraud Detection Pro 降低法币入金环节的欺诈风险。在交易量上升的同时，欺诈率下降了一半——这也印证了：更高的支付成功率，并不必然带来更高的欺诈率。

Coinbase 与 Checkout.com 也正携手将稳定币结算能力推广至更多用户，帮助符合条件的企业级商户开通稳定币支付，回应市场对数字货币日益增长的需求。随着 Coinbase 持续推进全球化，Checkout.com 也将持续以高绩效的支付合作能力，支持其在数字经济中蓬勃发展。