支付成功率突破95%​​，Checkout.com如何助力Olight用本地化支付撬动欧洲电商增长

当中国智造遇上欧洲夜晚

无论是欧洲中产家庭的“育儿灯具神器”，还是根据南欧家庭偏好开发的双控感应灯，为北欧极夜场景定制的天文计时功能灯，Olight 这个来自深圳的品牌，因为出色的产品已悄然征服全球十几个国家市场：在法国灯具类目市占率冲到 TOP3，西班牙智能照明市场占有率超 27%，更以“零营销费”拿下德国亚马逊灯具类目 Best Seller。

​​Olight 的出海神话，靠的不是低价内卷，而是用技术定义产品需求，用精细化运营引擎撬动​增长。

而在欧洲电商增长引擎的新密码之一，是本地化的支付运营。

当 Olight 的欧洲消费者在购物车结算时，不同国家的页面正呈现截然不同的支付界面：法国用户可以根据需要用 Cartes Bancaires 支付，意大利用户可以根据习惯选择 Bancomat Pay，而葡萄牙消费者可以采用 MB Way 支付。

成也支付，败也支付，曾几何时，欧洲支付方式的碎片化，让深耕欧洲多国的智能照明品牌 Olight 面临增长瓶颈；而支付流程分散导致运营成本居高不下，本地化适配不足影响转化率；同时，支付系统的稳定性，更成为每次大促期间销售额是否能滴水不漏进账的“隐形炸弹”。

​​“支付成功率不足制约着欧洲市场的进一步突破。”​​ 多年前，Olight 欧洲业务团队曾经如此复盘。

而今天，Olight 的支付运营，可能是跨境电商里的一则典型的 best practice (最佳实践故事)。

曾经​​痛点：13 国站点的支付之痛​​

Olight 在欧洲采取各国站点自主运营模式，从商品上架到支付系统配置均由当地团队独立完成。曾经 Olight 面临欧洲各地支付分散化管理之困​​。首先，欧洲的支付方式碎片化​​：需对接多个国家的本地支付工具。这是第一个痛点。

其次，对于海外支付来说，除了满足业务测消费者的需求，公司注册主体规划也是重中之重，会影响到支付成功率、支付手续费、财税等多方面因素。

第三，支付的成本不但要受到主体影响，也和外汇费率、支付方式的选择息息相关。支付的费率，对于有降本增效目标的电商企业来说，是一项非常关键的考量因素。

最后，和所有跨境电商面临的痛点一样，当 Olight 在旺季大促或者特殊节点 campaign 时，会遇到独立站瞬时流量激增的挑战。如果支付系统无法承载交易峰值，导致大量用户卡在支付环节，会造成订单流失。所以支付看则事小，其实是网站交易成败的关键。

​​解决方案：欧洲电商的支付精细化运营

为帮助 Olight 提升欧洲整体支付解决方案​​，Checkout.com 的核心策略是以法国为试验田，然后再逐步升级西班牙、意大利站点的支付，同 Olight 一同构建可复制的支付体系​​。

Checkout.com 在传统 Visa, MasterCard, American Express 的卡支付方式以上，帮助 Olight 对接法国主流支付方式 Cartes Bancaires，很大程度地提高了成功率。同时，通过对订单错误代码的仔细分析，有效降低支付误拒，减少不必要的交易额损失。

在数据化、精细化运营的目标下，Olight 在内部建立了一套 13 国统一的支付成功率的数据看板，实时对支付表现进行监测、比较、优化。在尝试对法国成功率调优后，法国地区的成功率成为了欧洲地区支付成功率的翘楚。

在这个基础上，Olight 同 Checkout.com 计划在欧洲各国国家增加更多本地支付方式，其中包括欧洲各国自己培育的先买后付支付方式、当地银行转账等等，让支付变得更本地化。

此外，通过​​技术护航增长​​，Checkout.com 弹性应对 Olight 的网站交易波动、确保支付系统稳定性。

​​Olight 欧洲大区业务负责人表示​​：“Checkout.com 的本地化支付解决方案不仅提升了我们的转化率，更让团队能够专注于业务增长而非支付技术细节。”

​​成果：从支付优化到业务增长​​

​​数据见证改变​​，在经年累月支付优化的精细化运营下，Olight 的支付成功率显著提高，目前​​法国站在订单维度已提升至 95%，远远超出行业平均水平。

此外，Olight 成本控制​与​​运营效率​​也得到显著改善：高频复购订单手续费节省 30%。

面对大促，Olight 的支付也经受住了考验。今年 4 月份法国站 18 周年庆期间，Olight 交易量猛增情况，三天内翻了 4 倍，Checkout.com 在交易期间同 Olight 做了深度运维合作，弹性应对流量波动，确保成功率不因交易量激增而波动，而始终维持在 95% 的高水平。

​​战略价值​​层面上，法国站支付案例的成功，帮助 Olight 形成可复制的欧洲支付本地化模板。Checkout.com 将帮助在西班牙、意大利等核心市场迭代支付优化方案，完成全欧盟支付体系升级。

此外，Olight 用支付数据反哺营销策略，提升新站新客转化率，为拓展新的市场奠定基础。

好的支付方案，不仅可以降本，也可以成为增长引擎​​，​​Olight 案例揭示跨境电商新法则​​：

支付成功率就是转化率​​：每提升一点支付成功率，相当于增加成倍的潜在销售额。而支付的本地化已不再是一道选择题​​：在法国等注重支付体验的市场，适配本地工具已成增长刚需。