Appels d’offres, demandes de devis, demandes d’informations... Difficile de s’y retrouver ! Explorer le marché à la recherche des meilleurs fournisseurs et partenaires peut être un défi particulièrement intimidant ; et en fonction du type de partenaire que vous recherchez, il peut être très facile d’être dépassé par les informations disponibles si vous ne posez pas les bonnes questions. Checkout.com vous propose 9 étapes à suivre pour concevoir un appel d’offres sur le sujet des paiements efficace.
Si vous recherchez un nouveau partenaire et savez poser les bonnes questions, la partie est déjà à moitié gagnée. Lorsque vous recueillez des informations auprès d’un partenaire ou fournisseur potentiel, il est évident que vous avez besoin de données parfaitement claires. Mais ne pas poser les bonnes questions, ou pas assez de questions – en particulier lorsque celles-ci sont liées à votre activité, à vos objectifs et à vos problèmes spécifiques – peut vous faire passer à côté d’informations précieuses et du partenaire approprié.
Le processus d’appel d’offres ne fonctionne pas à sens unique. Il repose également sur le fait de fournir aux candidats potentiels que vous avez sélectionnés toutes les informations pertinentes dont ils pourraient avoir besoin pour vous aider à prendre la bonne décision : soyez spécifique à propos de votre demande et de l’envergure de votre projet. N’oubliez pas : un appel d’offres est une opportunité pour ces fournisseurs de vous montrer toute l’étendue de leurs capacités et qualifications tout en laissant s’exprimer leur personnalité.
En matière d’appels d’offres sur le sujet des paiements, la situation peut vite devenir complexe, car chaque entreprise nécessitera ses propres outils et exigences spécifiques. Afin d’aider les équipes chargées de sélectionner le prestataire de services de paiement approprié, nous avons élaboré un guide relatif aux appels d’offres liés aux paiements qui permettra de rendre ce processus plus fluide et plus facile à appréhender, et vous aidera à prendre les décisions les plus éclairées pour votre entreprise.
Si vous commencez seulement à explorer vos possibilités et souhaitez recueillir des informations mais n’avez pas de plans ou d’échéanciers concrets en tête, commencez par concevoir une demande d’informations pour en savoir plus sur le secteur des paiements, sur ce que vous recherchez chez un fournisseur et sur les différents acteurs du secteur en fonction de vos marchés et objectifs clés.
Une fois que vous aurez recueilli toutes les informations nécessaires, déterminé les acteurs clés et défini vos objectifs, vous pourrez concevoir un appel d’offres. Nous vous recommandons également de développer votre appel d’offres uniquement après avoir déterminé vos échéanciers et budgets.
Vous êtes donc prêts à concevoir un appel d’offres ! Avant de vous lancer, assurez-vous de transmettre aux candidats sélectionnés un accord de confidentialité si celui-ci est nécessaire.
Fournissez un aperçu de votre entreprise, de vos clients et de votre mission. Cela nous permettra de mieux comprendre vos exigences comme les modes de paiement nécessaires, les régions concernées ou encore les partenaires déjà existants avec qui vous collaborez, afin de nous assurer que notre solution soit alignée avec vos objectifs.
Fournissez des informations incluant notamment :
Pour un devis précis, assurez-vous d’inclure les détails suivants :
Vous effectuez une demande d’informations ou appel d’offres à l’aveugle ? Les demandes à l’aveugle peuvent être délicates. Si elles ne sont pas inhabituelles, assurez-vous tout de même de fournir suffisamment d’informations aux candidats que vous avez retenus afin qu’ils puissent bien comprendre votre activité et vos exigences de manière globale. Sans ces détails clés, vous pourriez passer à côté d’informations précieuses ou significativement limiter vos options.
Indiquer une chronologie claire aux candidats sélectionnés dans le cadre de votre demande de proposition permettra d’éviter tout faux pas. De plus, allouer du temps supplémentaire aux candidats pour leur permettre de poser des questions pour clarifier certains points peut également faire gagner du temps et économiser des efforts aux deux parties impliquées, et vous permettre de disposer des réponses les plus pertinentes et adaptées à vos exigences.
Une fois votre appel d’offres transmis, il est important de définir un calendrier prenant en compte les éléments suivants :
Incluez aussi des informations comme :
Précisez-nous les éléments sur lesquels vous n’accepterez absolument aucun compromis. Par exemple, si vous avez besoin de cibler une zone du monde ou région spécifique, requérez un mode de paiement particulier ou nécessitez un outil de paiement donné, n’hésitez pas à nous l’indiquer ! Cela nous permettra de rapidement déterminer si nous pouvons soutenir votre entreprise de manière efficace ou non. Cela nous offrira aussi l’opportunité de vous présenter nos capacités permettant de contourner ces obligations et nos solutions et stratégies alternatives et sur mesure. Ces conditions non négociables peuvent par exemple inclure :Must be able to process on POS
Partagez vos problèmes. Indiquez-nous en détail quels problèmes vous tentez de résoudre ou quelles améliorations vous aimeriez apporter à vos processus de paiement, afin que nous puissions déterminer l’échelle du projet.
Certains problèmes courants incluent par exemple :
Pour gagner du temps et garantir un alignement optimal au sein de l’ensemble de votre entreprise, nous recommandons toujours de coordonner vos efforts en interne avec toutes les parties prenantes et services impliqués qui pourraient subir l’impact de changements apportés à votre processus de paiement.
Quel rôle jouera le fournisseur que vous avez choisi dans le cadre de votre demande de proposition dans votre processus de paiement ? Indiquez clairement et de manière détaillée vos attentes et les problèmes que celui-ci devrait vous aider à résoudre.
Allez autant que possible dans le détail ; ces objectifs peuvent par exemple inclure :
Allez autant que possible dans le détail ; ces objectifs peuvent par exemple inclure :
Soyez aussi complets et spécifiques que possible. Aucune question n’est trop complexe ou trop simple ; et plus vous en poserez, mieux ce sera. Voici quelques exemples de questions courantes à poser aux candidats que vous sélectionnerez :
N’hésitez pas à nous indiquer les règles de formatage spécifiques que nous devrions suivre. Celles-ci peuvent par exemple inclure de ne pas ajouter de pièces jointes, d’uniquement répondre par des réponses oui/non, de ne pas inclure d’hyperliens, d’utiliser des réponses texte uniquement, de ne pas utiliser d’images ou encore de ne pas intégrer de liens Dropbox/Google Drive.
Chaque entreprise est unique. En leur fournissant autant d’informations pertinentes que possible, vos fournisseurs pourront concevoir une proposition adaptée à vos objectifs. Poser les bonnes questions permettra aussi de faire gagner du temps à toutes les parties impliquées, et de vous aider à atteindre votre but encore plus rapidement.
Vous recherchez un nouveau prestataire de solution de paiements ? Contactez notre équipe d’experts en paiements pour en savoir plus sur nos solutions ou transmettez-nous une demande de proposition.
