Alma, líder en Retail Tech en Francia, ofrece soluciones innovadoras de pago a plazos desde 2018. Con presencia en 10 países y una red de más de 22,000 comercios, Alma está transformando la forma en que los consumidores pagan, brindándoles flexibilidad y confianza.
El éxito de Alma radica en su capacidad para impulsar el crecimiento de sus comercios sin sacrificar la experiencia del usuario. Los números hablan por sí solos: los comercios que utilizan Alma experimentan un aumento del 20% en su facturación promedio y un incremento del 50% en el valor del ticket medio.
A medida que Alma sigue expandiéndose, Simon Shohet, Head of Strategic Finance, destaca la importancia de colaborar con socios confiables para afrontar los retos y oportunidades del sector de pagos. Gracias a su alianza con Checkout.com y a una serie de optimizaciones inteligentes, Alma logró aumentar su tasa de aprobación en un 15% en tan solo un año.
Los consumidores han comenzado a priorizar la gestión de su presupuesto sobre las compras impulsivas y muestran una mayor preferencia por el consumo responsable. Esto representó una oportunidad para Alma, que buscaba demostrar cómo su solución de pago puede responder a estas nuevas demandas, ofreciendo más opciones y control sobre el gasto.
Además, Alma necesitaba reforzar la seguridad contra el fraude y las amenazas cibernéticas, así como mejorar la eficiencia y estabilidad de los pagos.
¿Cómo podía Alma abordar estos desafíos? Buscando soluciones innovadoras y colaboraciones estratégicas para mantenerse a la vanguardia.
Para superar estos desafíos, Simon lideró un proceso de mejora de las soluciones de pago en colaboración con Checkout.com. Aprovechando su experiencia en optimización de pagos para grandes marcas globales, Alma buscaba mejorar su rendimiento y ofrecer una experiencia de pago más eficiente y confiable.
En esta alianza, Alma optimizó sus opciones de pago y mejoró la experiencia del usuario en todos los canales gracias a:
Dado que Alma trabaja con una amplia variedad de comercios, desde agencias de viajes hasta marcas de ciclismo, necesitaba un socio capaz de adaptarse a las diferencias en los hábitos de compra de cada sector. Gracias al enfoque especializado de Checkout.com, Alma pudo abordar estos desafíos y generar un impacto significativo en su crecimiento.
La colaboración flexible entre Alma y Checkout.com, basada en confianza y especialización, junto con estrategias mejoradas de reintento, permitió a Alma ofrecer mayor estabilidad y eficiencia en los pagos. Como resultado, su tasa de aprobación aumentó en un 15% en solo un año.
Además, la infraestructura de pagos robusta de Checkout.com proporcionó una estabilidad del 99.99% en la pasarela de pagos, lo que se tradujo en mejores tasas de conversión, mayores ingresos y una experiencia de usuario más satisfactoria para los comercios de Alma.
"Checkout.com nos ha brindado una solución tecnológica confiable que se adapta a nuestras necesidades. Su colaboración ha sido clave para alcanzar nuestros objetivos de pago". - Guillaume Desloges, COO y Co-Fundador de Alma.
Además de su relación con Checkout.com como adquirente, Alma ha sido integrada como un método de pago alternativo. A lo largo de 2024, el número de comercios de Checkout.com que utilizan Alma se ha cuadruplicado.
Un caso destacado es Emma, la marca europea de colchones premiada, que incorporó Alma como método de pago. En el primer semestre de 2024, el 17% de los pedidos en su web francesa se realizaron a través de Alma, generando el 28% de sus ingresos en Francia.
Alma sigue comprometida con la utilización de las soluciones de pago avanzadas de Checkout.com y su conocimiento estratégico para ayudar a los consumidores en Europa a gestionar su flujo de efectivo, fraccionar pagos o pagar después del día de cobro. Actualmente, trabajan en la implementación de Network Tokens para mejorar la confiabilidad, seguridad y experiencia del usuario en los pagos.
