epay, proveedor global líder en procesamiento de pagos y soluciones de prepago en 64 países, se especializa en la emisión y distribución de métodos de pago como tarjetas de regalo, pagos online y móviles para las marcas más reconocidas del mundo. Como parte del grupo Euronet, epay está a la vanguardia en el desarrollo de soluciones digitales en un mercado en rápida expansión.
La demanda global de tarjetas de regalo sigue creciendo, especialmente en su versión digital, y epay no es la excepción. En Países Bajos, por ejemplo, el porcentaje de empresas que aceptan tarjetas de regalo como método de pago en ecommerce pasó del 41 % en 2022 al 54 % en 2024.
Para seguir respondiendo a esta creciente demanda con los mismos estándares de seguridad para clientes y consumidores, epay necesitaba un socio tecnológico de confianza que pudiera simplificar su compleja arquitectura de pagos —con múltiples pasarelas, autenticación 3DS, adquirencia y diversos segmentos tecnológicos— bajo una misma plataforma.
Checkout.com logró resolver estos desafíos gracias a su tecnología de pagos full-stack, consolidada en una sola plataforma. Desde su implementación en marzo de 2024 en el mercado alemán, epay ha podido aprovechar soluciones como autenticación, gateway de pagos, adquirencia, inteligencia para optimización de pagos y conocimiento localizado del ecosistema europeo. Además, la alianza ha generado beneficios adicionales, como una mejor gestión de Network Tokens, optimizando así la eficiencia operativa.
Se estima que los ingresos del comercio electrónico minorista crecerán un 57 % a nivel mundial entre 2024 y 2029. En este contexto, epay apostó por Checkout.com para consolidar su presencia en este vertical tan competitivo, valorando su profundo conocimiento del mercado de pagos.
Checkout.com ha sido una pieza clave en la expansión de epay hacia el ecommerce, comenzando en Alemania y extendiéndose al Reino Unido. La colaboración se ha materializado a través de reuniones semanales en las que el equipo de Checkout.com ha brindado asesoría estratégica para optimizar pagos y adaptar la oferta a las preferencias locales de cada mercado.
“Valoramos a Checkout como un socio confiable, que entiende nuestro negocio y con el que trabajamos de igual a igual. Su enfoque personalizado y ágil nos ha permitido implementar mejoras específicas rápidamente, lo que se refleja en una reducción sostenida del fraude”, afirmó Andrea Zehnal, Head of Product Management PSP en epay.
Los consumidores esperan encontrar métodos de pago locales disponibles en el checkout, sin importar dónde esté ubicada la tienda. Este factor es clave para la conversión. Con esto en mente, epay recurrió a Checkout.com para incorporar APMs (Métodos de Pago Alternativos) preferidos por los clientes en la Unión Europea y otros mercados internacionales.
Los responsables de pagos en epay optaron por una integración directa vía API con Checkout.com para cubrir múltiples APMs y billeteras digitales. Gracias a la estructura modular de las soluciones de pago de Checkout.com, epay logró adaptar su ecosistema de pagos heredado a las nuevas exigencias del mercado, atendiendo las distintas necesidades dentro de su negocio. El equipo de Checkout.com ofreció formaciones prácticas y visitas presenciales para garantizar una implementación óptima y que el equipo de epay comprendiera plenamente el potencial de las soluciones adoptadas.
El enfoque técnico de Checkout.com fue fundamental para la expansión de epay del mercado alemán al británico. epay ha observado mejoras tangibles en su desempeño en pagos, especialmente por el uso de Network Tokens, que ayudaron a reducir el fraude, mejorar las tasas de aceptación y optimizar los costos operativos.
Además, epay aprovechó las capacidades de Intelligent Acceptance, el motor de optimización basado en machine learning de Checkout.com, que aplica Network Tokens de forma selectiva para maximizar la conversión en el checkout. Esta funcionalidad permitió aumentar en un 10 % el uso de Network Tokens en las transacciones, elevando la seguridad, reduciendo tarifas de esquema y mejorando las tasas de autorización.
“Nuestros clientes son internacionales y tienen requerimientos específicos. No buscan soluciones genéricas, sino integraciones personalizadas. Las herramientas de Checkout.com nos han permitido ganar tracción y responder con agilidad a las nuevas demandas del mercado,” concluyó Andrea Zehnal, Head of Product Management PSP en epay.
