Informieren Sie sich mit unserer Checkliste in fünf Schritten über Ihre Strategie für alternative Zahlungsmittel.
Alternative Zahlungsmethoden (APMs) werden bei den Kunden immer beliebter. In Europa erwarten 80 % der Verbraucher, auch mit einer anderen Zahlungsmethode als mit Karte bezahlen zu können. Dasselbe gilt für die asiatisch-pazifische Region, wo 94 % der Verbraucher im Jahr 2022 die Nutzung von alternativen Zahlungsmethoden in Betracht ziehen werden. Im Nahen Osten (MENA-Region) wird erwartet, dass Digital Wallets bald die bevorzugte Zahlungsmethode sein werden.
Da die Nachfrage nach alternativen Zahlungsmethoden zunimmt, müssen Sie eine Strategie haben, um die richtigen alternativen Zahlungsmethoden zur richtigen Zeit auf den richtigen Märkten einzuführen. Hier zeigen wir Ihnen fünf Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kunden die richtigen alternativen Zahlungsmöglichkeiten anbieten.
Die Verbraucherpräferenzen unterscheiden sich zwischen und innerhalb von Regionen, wenn es um die Wahl von alternativen Zahlungsmethoden geht. Unternehmen müssen lokales Wissen und Einblicke einbeziehen, um ihren Kunden die richtige Zahlungsmethode in der richtigen Region anzubieten.
Selbst in Ländern derselben Region können die Zahlungspräferenzen der Verbraucher sehr unterschiedlich sein. In Polen zum Beispiel nutzen Kunden Przelewy24 für Zahlungen. In den Niederlanden hingegen, ist die Zahlungsmethode iDEAL am beliebtesten. In der MENA-Region ist, Qpay in Katar beliebt, nicht aber in Ägypten Fawry als eine beliebte Zahlungsmethode gilt.
Das ist nur ein Kratzen an der Oberfläche. Sogar innerhalb der Länder gibt es demografische und geografische Unterschiede. Und diese sind nicht immer auf den ersten Blick zu erkennen. Deshalb sollten Unternehmen ihre lokalen Ressourcen und ihr Fachwissen für ihre Zahlungsanbieter so weit wie möglich nutzen, um diese Erkenntnisse zu gewinnen.
Das Anbieten der richtigen Zahlungsmethode ist keine einheitliche Lösung. Jedes Unternehmen muss seine Branche, seine Bedürfnisse und seine Kunden berücksichtigen, um die für sie geeigneten Optionen zu finden.
For example, Ein Unternehmen, das mehrere kleine Transaktionen empfängt, wird sich beispielsweise in erster Linie mit den Kosten pro Transaktion befassen, weil es mit geringen Gewinnspannen arbeitet; schon ein geringer Anstieg der Transaktionskosten kann den Gewinn zunichte machen. Daher sollten diese Unternehmen ihren Kunden die kostengünstigsten und erfolgversprechendsten Zahlungsmethoden anbieten und sie dazu bewegen, diese zu nutzen, z. B. das Lastschriftverfahren.
IIm Vergleich dazu sind die BNPL-Transaktionsgebühren (Jetzt kaufen, später bezahlen) üblicherweise höher. Bei Einzelhändlern, die ihren Kunden die BNPL-Methode anboten, stieg die Zahl der Einheiten pro Transaktion jedoch um 50 bis 200 %. Sie müssen also abwägen, ob diese Zahlungsoption für Ihr Unternehmen und seine Verkaufsstrategie sinnvoll ist oder nicht.
Es gibt auch noch andere Variablen, die wichtig sind. Dazu zählt zum Beispiel ein Abonnementgeschäft. Es kann durchaus sein, dass die Conversion-Rate steigt, wenn eine bestimmte Zahlungsmethode angeboten wird. Aber das Geschäft basiert auf wiederkehrenden Einnahmen, und wenn diese Zahlungsmethode zu einer höheren Abwanderung führt, ist sie wahrscheinlich nicht die richtige.
Der Zahlungsverkehr verändert sich rasant, da innovative Akteure ihren Hut in den Ring werfen. Behalten Sie künftige Trends im Zahlungsverkehr im Blick und schwenken Sie um, wenn die Daten dies nahelegen.
Seien Sie sich aber immer bewusst, welcher Zweck hinter dem Angebot einer neuen Zahlungsmethode steht. Ganz egal, ob Sie damit einen neuen Markt erschließen oder Ihren derzeitigen Kundenstamm zum Ausgeben von mehr Geld ermutigen möchten: Ein klares Ziel wird Sie davon abhalten, unnötig neue Kunden dazuzuholen.
Und denken Sie daran: Ein einfaches Mehrangebot ist auch keine Lösung für alternative Zahlungsmethoden – niemand möchte sich während des Checkouts mit 20 verschiedenen Optionen beschäftigen müssen. Mit Ihrer Strategieanpassung an eine neue Zahlungsmethode können Sie eine Methode, die Ihnen nichts mehr nützt, aufgeben.
Ihre Geschäftsziele sind wichtig, wenn Sie eine Strategie für alternative Zahlungsmethoden entwickeln. Letztendlich sind es aber auch die Erwartungen Ihrer Kunden, die Sie beobachten müssen. Sie sollten ihnen die Zahlungen so bequem wie möglich machen.
Einige Ihrer Kunden können mit der BNPL-Methode mehr Geld ausgeben und ihre Zahlungen in kleinere Raten aufteilen. Für andere sind die von Alipay angebotenen Treueprogramme ein Anreiz, alltägliche Dinge online zu bezahlen. Und wenn Ihr Hauptvertriebsweg Mobiltelefone sind, dann bieten Digital Wallets den Kunden die einfachste Checkout-Möglichkeit.
Die digitale Personalisierung im E-Commerce könnte dem Einzelhandel innerhalb von zehn Jahren bis zu 2,9 Billionen Dollar einbringen. Zur Personalisierung des gesamten Einkaufserlebnisses gehören auch die von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden. Alternative Zahlungsmethoden sollten als integraler Bestandteil aller Pläne zur Innovation oder zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle betrachtet werden.,[object Object],
wenn Sie sich fragen, welche alternativen Zahlungsmethoden bei Ihren Kunden am beliebtesten sind. Die am besten geeignet sind für das, was Sie verkaufen. Oder wie viel sie kosten werden. Der Schlüssel zur Beantwortung all dieser Fragen sind Daten.
Erstens: Sie sollten Marktdaten berücksichtigen, um die Zahlungspräferenzen, Branchen-Benchmarks und vergleichbare Kosten für alternative Zahlungsmethoden zu verstehen. Zweitens: Nutzen Sie Ihre internen Daten. Anders formuliert: Was sagen Ihnen die Transaktionen in Ihrem Unternehmen?
Und wenn Ihr Unternehmen alle seine alternativen Zahlungsmethoden auf einer einzigen, einheitlichen API-Plattform, anbietet, verfügt es über den Luxus einer konsolidierten Ansicht aller Daten und Tools, um Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
Lesen Sie unseren Leitfaden, um mehr über alternative Zahlungsmethoden zu erfahren und wie Sie die beste Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln können, um die von den Verbrauchern neuesten gewünschten Methoden anzubieten.
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