Il vero costo per le aziende del  mantenimento di un sistema di pagamenti obsoleto 

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Perché in tema di pagamenti è un errore affidarsi a tecnologie obsolete invece di abbracciare la trasformazione digitale.

I pagamenti sono entrati in una nuova era, caratterizzata da flessibilità, scalabilità e interoperabilità. Le soluzioni che oggi supportano questo settore non si limitano più a consentire alle aziende di accettare pagamenti, ma le mettono in grado di prosperare nell'economia digitale, indipendentemente dalle loro dimensioni o dal loro settore.

Tuttavia, poche aziende hanno sfruttato appieno i progressi della tecnologia dei pagamenti. La maggior parte di esse utilizza soluzioni offerte da banche e altri fornitori tradizionali, le cui soluzioni sono state costruite per un'epoca ormai tramontata. Queste soluzioni consentono alle aziende di accettare pagamenti, ma non permettono loro di fare molto altro.

Sorge spontanea la domanda: perché le aziende continuano a utilizzare queste soluzioni tradizionali quando esistono alternative migliori? Le ragioni sono molteplici. A volte il colpevole è l'inerzia: i pagamenti sono sempre avvenuti in questo modo, quindi perché cambiare? C'è il timore che i cambiamenti operativi siano rischiosi o costosi, o entrambi, quindi è meglio andare sul sicuro e rimanere con un sistema e un fornitore collaudati. C'è anche una mancanza di formazione. Le aziende sanno che stanno utilizzando una soluzione datata e che sono disponibili opzioni migliori?

Qualunque sia la ragione, la verità è che in questo mondo sempre più competitivo, come leader della tua azienda, devi pretendere di più da ogni strumento che hai. Se sei aggrappato alla vecchia tecnologia e sei riluttante a evolverti, non solo stai vivendo nel passato, ma stai anche potenzialmente compromettendo il futuro. 

L’impatto sui costi dei sistemi di pagamento tradizionali

Se non è rotto, non cercare di aggiustarlo. Questo può essere un consiglio valido a volte, ma non quando i sistemi di pagamento tradizionali ostacolano la crescita dell'azienda e intaccano i profitti. Anche se il tuo attuale sistema per i pagamenti digitali può sembrare soddisfacente, è probabile che non stia funzionando al meglio o che non stia massimizzando i ricavi. Se è costruito su vecchie fondamenta e non è stato ottimizzato per il modo in cui oggi i consumatori amano acquistare, costerà alla tua azienda più di quanto pensi. 

Il costo complessivo potrebbe non essere evidente. Questo perché con i pagamenti i problemi derivano solitamente da molteplici piccole inefficienze che hanno un impatto finanziario cumulativo non facile da individuare e quantificare. Allo stesso modo, queste inefficienze possono portare all'accumulo di rischi. Compiacersi significa aumentare i rischi e perdere denaro senza rendersene conto.

Molte aziende scoprono di avere un problema solo quando, ad esempio, cercano di aggiungere un nuovo metodo di pagamento e l'integrazione richiede mesi, con un dispendio di tempo per gli sviluppatori. Anche se sospetti che una debolezza nei pagamenti sia responsabile di un calo delle vendite e di una diminuzione dei ricavi, le riparazioni e le correzioni ad hoc non saranno a prova di futuro per la tua azienda; i problemi continueranno a presentarsi perché la struttura dei pagamenti non è stata modernizzata da cima a fondo.

Abbandona il vecchio per abbracciare le opportunità del nuovo

Se rimanere con un fornitore di pagamenti tradizionale comporta dei costi nascosti, passare a un nuovo fornitore con una tecnologia avanzata è un investimento nel futuro della tua azienda e può darti un sensibile vantaggio competitivo. 

Il rifiuto a migrare su nuovi sistemi comporta, oltre al costo effettivo dell'immobilismo in sé, anche un costo in termini di mancate opportunità. Nel corso del tempo, i guadagni in termini di efficienza derivanti dalla modernizzazione avranno un impatto significativo sul tuo bilancio, mentre le debolezze di un sistema obsoleto avranno un effetto cumulativo e continueranno a erodere i ricavi e a minare l'efficienza operativa. 

I problemi fondamentali includono i silos informativi, l'elaborazione manuale, la mancanza di interoperabilità e l'incapacità di scalare. I fornitori tradizionali possono aver costruito i sistemi separatamente o averli acquisiti in modo frammentario, magari attraverso fusioni, dando vita a una soluzione frammentaria che presenta problemi di integrazione e flessibilità.

Oltre ai costi operativi più elevati e ai rischi aggiuntivi derivanti da sistemi eterogenei e obsoleti, potrebbe mancare il supporto in caso di problemi. E che dire dei nuovi mercati e metodi di pagamento? Un sistema tradizionale è in grado di evolversi con la tua azienda e di adattarsi rapidamente alla tua strategia commerciale in evoluzione?

I vantaggi di un sistema di pagamenti moderno

La connessione digitale e l'impegno per offrire una migliore customer experience sono elementi imprescindibili per ogni azienda, e il COVID-19 ha solo sottolineato l'importanza di avere una strategia digitale matura. I pagamenti dovrebbero essere al centro di questa trasformazione.

Utilizzando un fornitore che dispone di una soluzione di pagamento unificata, puoi ottenere i seguenti vantaggi:

L'accesso a dati fruibili è uno dei principali vantaggi di un moderno sistema di pagamenti. Invece di essere un centro di costo, il sistema di pagamenti digitali può diventare un centro di profitto che fornisce preziose informazioni sul comportamento e sulle tendenze dei consumatori, sulle singole transazioni e sulle prestazioni complessive.

Con i sistemi tradizionali, questi dati sono spesso irraggiungibili o invisibili. Ma quando le aziende collaborano con fornitori che offrono una visione granulare dei dati sui pagamenti, possono facilmente capire perché le transazioni hanno successo o falliscono, ad esempio a causa di falsi rifiuti. 

Costruire un business su basi digitali

I pagamenti digitali sono la base del successo nell'economia digitale. È essenziale avere un fornitore di pagamenti lungimirante e una piattaforma aggiornata e versatile per soddisfare le aspettative dei consumatori e supportare la prossima ondata di innovazione. Il costo della mancata modernizzazione è sia finanziario che reputazionale e chi continua ad affidarsi a sistemi obsoleti si accorgerà presto di non essere più competitivo.

Scopri nella nostra guida esclusiva come le aziende leader utilizzano i pagamenti per modernizzarsi. 

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Scritto lunedì 20 feb 2023 da

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Manu Huez

 VP Product, Checkout.com

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