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Sei un'azienda ambiziosa alla ricerca di un fornitore di servizi di pagamento.
Ma dopo le prime ricerche, ti ritrovi in un labirinto fatto di tecnicismi sui pagamenti e complessità tecnica e non sai come uscirne.
Per risolvere la complessità, ti proponiamo queste 12 domande fondamentali che dovresti porre ai potenziali partner per i pagamenti per individuare quello giusto per la tua azienda.
Come il motore di un'auto ben messa a punto, la tecnologia che sta alla base delle tue esperienze di pagamento determinerà le prestazioni che otterrai, con un impatto diretto sui ricavi delle vendite.
La triste verità è che molte piattaforme di pagamento sono costruite a partire da una vecchia tecnologia o si affidano a fornitori di terze parti. A prima vista, però, potrebbe essere difficile capire se il fornitore utilizza una tecnologia moderna o una vecchia. Fai queste domande per scoprirlo:
Una tecnologia di pagamento proprietaria significa che il fornitore ha un maggiore controllo sulle prestazioni, può fornire innovazioni più velocemente e dispone di un esercito di sviluppatori pronti a costruire e guidare le ultime innovazioni in materia di pagamenti.
Ascolta attentamente le "ragioni dell'esistenza" per capire la visione del fornitore e se si tratta di un attore o (preferibilmente) di un creatore di cambiamenti nell'ecosistema. Assicurati che abbiano una missione chiara e le risorse per realizzarla.
Scopri la visione, la missione e la storia di Checkout.com.
Qualsiasi data antecedente al 2005 indica probabilmente che la piattaforma sarà alimentata da una tecnologia datata. Questa tecnologia è in grado di gestire le esigenze dell'economia digitale del 21° secolo? Questa è la domanda a cui devi rispondere.
Cerca una risposta nell'ordine dei miliardi e su più aree geografiche. Questo indicherà che il fornitore è in grado di espandersi con la tua attività e non ha problemi di tempi morti durante i periodi di punta.
La risposta perfetta dovrebbe includere l'ottimizzazione dell'apprendimento automatico, la possibilità di impostare regole e funzionalità per gateway, rischio, elaborazione, acquisizione ed emissione.
Scopri la piattaforma di pagamenti di Checkout.com.
I pagamenti sono complessi. Per avere successo, hai bisogno di un partner che abbia le conoscenze e il know-how necessari per superare la complessità e permetterti di concentrarti sulla tua attività principale.
Non tutti i fornitori sono in grado di farlo. Troppo spesso i fornitori di servizi di pagamento hanno un approccio "unico". La loro tecnologia, i loro processi e il loro supporto sono costruiti per le aziende, non per la tua azienda. Evita quindi di affidarti a un fornitore di pagamenti che ti costringa a rispettare i suoi metodi di lavoro chiedendo:
Il tuo fornitore dovrebbe permetterti di accettare facilmente:
Scopri come attivare nuovi metodi di pagamento con Checkout.com.
Le tue esigenze sono uniche, quindi il tuo fornitore di pagamenti deve avere esperienza nel tuo settore e con altre aziende come la tua. Assicurati di chiedere anche le referenze dei clienti.
Le controversie sulla merce consegnata o gli attacchi fraudolenti avanzati e automatizzati sono un rischio crescente per molte aziende. Cerca un fornitore che abbia esperienza nella lotta alle frodi nei pagamenti, come le frodi amichevoli, i test sulle carte, le acquisizioni di account, le frodi di triangolazione e le click farm.
Consulta gli strumenti di Checkout.com per combattere le frodi.
I prezzi dei pagamenti possono essere trasparenti o poco trasparenti. Cerca un partner che preveda l'elaborazione dei prezzi delle carte con Interchange++, un modo più trasparente per vedere le commissioni applicate dalla banca del titolare della carta, dal circuito di carte e dall'acquirer. Inoltre, verifica se offre prezzi legati al volume, in modo che più pagamenti vengono effettuati attraverso la loro piattaforma, più il prezzo diventa basso.
Non si tratta solo di un incontro di menti: il tuo partner per i pagamenti deve anche corrispondere ai valori e alle ambizioni della tua azienda. Dalla tua filosofia in merito alle linee di comunicazione e ai metodi di lavoro, fino alla possibilità di fornirti il livello di dati granulari che cerchi.
Cerca un partner che condivida la tua visione chiedendo:
Un responsabile dell'assistenza locale dedicato, non un sistema di ticketing generico, è fondamentale. Verifica quali sono i canali utilizzati (suggerimento: cerca canali on-demand come Slack o WhatsApp), se ci sono costi associati e chiedi quali sono gli SLA di risposta. In Checkout.com, il nostro tempo medio di risposta è inferiore ai 30 minuti.
Verifica l'appartenenza ad associazioni di settore come EMVco, le certificazioni ISO e se il fornitore di pagamenti ha accesso agli enti governativi e di settore locali.
Cerca un fornitore che abbia stabilito programmi di salute e innovazione come sondaggi NPS regolari, consigli consultivi per i clienti e workshop di progettazione e collaborazione.
Aziende come Crypto.com, Frasers Group, Getty Images, Grab, SHEIN, Sony e Wise si sono poste tutte queste domande e hanno scelto Checkout.com come partner per crescere nell'economia digitale.
La nostra piattaforma di pagamento modulare è ideale per le aziende che desiderano integrare soluzioni di pagamento migliori in modo fluido. Inoltre, con più esperti di pagamenti in 19 uffici in tutto il mondo, offriamo una copertura globale e un'esperienza su cui puoi contare per affrontare le complessità di un mondo in continua evoluzione.
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