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In questo articolo spieghiamo cosa sono gli ARN, a cosa servono e come gli esercenti possono individuarli per ogni loro transazione.
Gli Acquirer Reference Number (ARN) sono numeri unici di 23 cifre. Sono collegati alle transazioni online con carte di debito e di credito Visa e Mastercard tra la banca di un esercente (la banca acquirente) e la banca di un titolare di carta (la banca emittente). Un ARN viene creato quando un processo di transazione avviene tramite un gateway di pagamento. I numeri di riferimento infondono fiducia nei pagamenti online perché le transazioni possono essere tracciate e verificate durante i flussi di pagamento.
Creando maggiore trasparenza, gli ARN aiutano a prevenire le frodi e le transazioni non autorizzate. Offrono agli acquirenti una migliore esperienza di acquisto online, rassicurandoli come se stessero facendo un acquisto offline. Il numero di riferimento univoco dell'acquirente consente di tracciare e controllare una transazione per individuare eventuali errori o irregolarità. Questo si rivela utile perché le transazioni di rimborso possono richiedere del tempo per essere elaborate, quindi è importante avere sempre una visione chiara di ciò che accade durante questo processo. Se un rimborso viene ritardato o non viene processato, il numero unico aiuterà la tua banca a rintracciare il rimborso.
Oltre a essere assegnati alle transazioni con carta di credito e di debito per gli acquisti online, gli ARN vengono utilizzati anche per verificare i trasferimenti di fondi elettronici, le liquidazioni parziali e i trasferimenti di fondi.
Per saperne di più su come possiamo aiutare la tua azienda a migliorare i tassi di accettazione e ottimizzare la tua strategia di pagamento, visita la nostra pagina dedicata alle soluzioni di elaborazione dei pagamenti. In alternativa, puoi leggere uno dei tanti casi di studio che i nostri clienti hanno condiviso con noi, per conoscere le loro esperienze di collaborazione con Checkout.com.
Uno dei motivi principali per cui un commerciante può aver bisogno di controllare un numero ARN è la gestione dei rimborsi dei clienti in caso di problemi con un acquisto. Ad esempio, un cliente potrebbe non essere soddisfatto della qualità o delle condizioni dell'acquisto o non aver ricevuto la merce: è qui che entra in gioco il numero ARN per registrare il rimborso da parte del commerciante.
Per i rimborsi tramite carte di debito o di credito, il pagamento (cioè il rimborso) può essere effettuato direttamente sulla carta utilizzata per la transazione. Se un cliente vuole sapere quando verrà effettuato il rimborso, è facile seguire il flusso di pagamento utilizzando il numero ARN. Sia la banca emittente (la banca del cliente) che la banca acquirente (la banca dell'esercente) possono accedere al numero per tracciare una transazione. Entrambe le parti possono condividere le informazioni con il cliente.
Gli esercenti possono ottenere i numeri ARN dai loro fornitori di pagamenti; di solito i numeri vengono visualizzati insieme alle informazioni sullo stato di una transazione. Ad esempio, se la transazione è in fase di elaborazione o se il numero non è ancora stato assegnato perché l'addebito non è stato elaborato. Le informazioni sullo stato sono espresse come segue:
Quando utilizzi Checkout.com per l'elaborazione dei pagamenti, l'ARN associato a ogni transazione è accessibile tramite la Dashboard di Checkout.com e può aiutare a gestire le controversie se un cliente richiede una transazione all'emittente della sua carta. L'accesso all'ARN tramite la Checkout.com Dashboard ti permette di monitorare e rispondere alle controversie in modo semplice e veloce.
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