Progettare la soluzione ideale per Cult Furniture

Cult Furniture, azienda di arredamento e design d'interni con sede a Londra, sa che i suoi clienti sono sempre alla ricerca di pezzi unici, innovativi e a prezzi abbordabili. Benché l’acquisto di mobili sia tradizionalmente un'esperienza da negozio - dove il cliente può soddisfare il bisogno di vedere, toccare, sedersi - Cult sapeva che i suoi clienti volevano anche la comodità. Pertanto, senza penalizzare il design e l’innovazione, ha deciso di stabilire una presenza online che rispecchiasse il suo sentire moderno ed esponesse le sue creazioni originali, offrendo al tempo stesso un'esperienza di acquisto quanto più lineare possibile.

Il sistema di gestione del negozio online di Visualsoft e lo strumento Reconciliation API di Checkout.com hanno consentito all'azienda di adeguarsi rapidamente e di ridurre numerose inefficienze. “Il prezzo è importante, ma l’efficienza lo è altrettanto. Lo strumento Reconciliation API di Checkout.com ci ha fatto risparmiare un’enormità in termini di tempo e risorse destinati alla contabilità, consentendoci di far confluire le energie sui prodotti e sui clienti” - ha detto Britney Farrell, Management Accountant di Cult Furniture.

Considerate l’ampiezza della scelta e del magazzino e la necessità di soddisfare migliaia di clienti in ogni parte del mondo, Cult aveva bisogno di consulenti che fossero in grado di aiutarla a gestire il tutto. La presenza online di Cult ha potuto rafforzarsi grazie alla collaborazione con la pluripremiata piattaforma di e-commerce e agenzia di marketing digitale Visualsoft e con Checkout.com e la sua soluzione globale all-in-one per l’elaborazione dei pagamenti online.

Checkout.com e Visualsoft miravano a sviluppare una soluzione di e-commerce che facesse avanzare Cult Furniture. Una volta integrata Checkout.com nella tecnologia di Visualsoft, l'azienda è stata in grado di attivare tutta una serie di nuovi metodi di pagamento e di conseguenza di attrarre più clienti internazionali rispetto al passato. “Cult Furniture ottimizza tutti i valori che cerchiamo in un retailer lungimirante che intende far crescere la propria attività. Con un’attività incentrata inizialmente sul Regno Unito, l'azienda si è poi espansa rapidamente in mercati internazionali come Francia, Germania e Spagna. L'hub di reporting - chiaro e accurato - di Checkout.com consente agli esercenti nostri clienti di prendere decisioni strategiche più rapidamente e di concentrarsi sulla crescita” - ha osservato Darran Matthews, Partnership Manager di Visualsoft.

Adesso, Cult Furniture è pronta per fare un altro passo avanti. Con l'aiuto di entrambi i partner, l'azienda cerca soprattutto d’incrementare la sua presenza internazionale con l'aggiunta di un maggior numero di metodi di pagamento locali e di servire nuove aree geografiche. Inoltre, lavorerà per attrarre acquirenti più moderni attivando soluzioni di portafoglio digitale come Apple Pay e Google Pay al checkout, una funzione unica resa disponibile solo attraverso questa co-partnership.

“Checkout.com adotta un approccio pratico e consulenziale con i propri clienti. Lo scambio costante con i nostri account dedicati ci consente di avere sempre sotto controllo gli eventuali problemi e di individuare le soluzioni ottimali per non perdere nessuna opportunità” - ha aggiunto Farrel.

“In Visualsoft aiutiamo i retailer a crescere online, ma perché ciò avvenga ci serve un solido rapporto con gli esercenti e con partner strategici che siano in grado di migliorare la loro offerta. Grazie alla sua esperienza nel settore dei pagamenti globali, Checkout.com si è dimostrata all’altezza nell’aiutare i nostri esercenti ad aumentare i tassi di approvazione e conversione” - ha precisato Matthews.

“La collaborazione con Checkout ci ha dischiuso nuove possibilità. La nostra attività si basa sull'innovazione, e pensare collettivamente fuori dagli schemi è perfettamente in linea con tutto ciò” - ha concluso Farrell.