Las remesas son una fuente vital de ayuda para millones de personas que dependen de los fondos que reciben de sus seres queridos en el extranjero. Dado que las transferencias de dinero realizadas por los trabajadores emigrantes representan actualmente la mayor fuente de ingresos extranjeros para muchos países en desarrollo, es probable que este tipo de transferencias transfronterizas siga aumentando.
Un estudio reciente de Visa muestra que unos 800 millones de personas reciben dinero de familiares o amigos en el extranjero, y en 2021, “las entradas mundiales de remesas alcanzaron un nuevo récord de 733.000 millones de dólares, de los cuales 605.000 millones se destinaron a países de renta baja y media”.
Actualmente, contar con la capacidad de enviar dinero al extranjero es más importante que nunca; y las empresas de remesas que quieran aprovechar el lucrativo mundo de las transferencias transfronterizas de dinero tendrán que realizarlas de forma fiable y a bajo coste.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de hacer crecer un negocio de remesas en 2023 y para el futuro?
La diferenciación es clave
A pesar de la creciente necesidad de remesas, muchos operadores de transferencia de dinero (OTM) luchan por sobrevivir en un mercado altamente competitivo. Para cualquier OTM supone un reto navegar entre las necesidades siempre cambiantes de los consumidores y la creciente presión para reducir las comisiones.
Esto se debe a que las tecnologías emergentes siguen democratizando los flujos de fondos. Los particulares y las pequeñas empresas pueden acceder ahora a transferencias de dinero más rápidas y baratas, mientras que antes solo estaban al alcance de los grandes bancos, las empresas y los gobiernos.
Además, con los bajos costes de cambio, la dinámica de las transferencias se ha inclinado a favor del consumidor, razón por la cual las comisiones siguen una tendencia a la baja. Con las comisiones cayendo a niveles mínimos históricos, los OTM deben buscar nuevas formas de diferenciarse de sus competidores, ofreciendo nuevos servicios que aumenten la fidelidad de los clientes, como servicios de nómina, las cuentas bancarias virtuales y las tarjetas de débito prepagadas.
Triunfar en la nueva era digital
Para los operadores de transferencias de dinero, ahora es vital disponer de una infraestructura digital que garantice transacciones rápidas, versátiles y rentables a cualquier región que dependa de unas remesas fiables. Más aún, las remesas deben optimizarse para extraer el máximo valor para los receptores.
Para ello, los OTM deben buscar asociarse con un proveedor de servicios de pago (PSP) que pueda ofrecer una solución de remesas sofisticada y de carácter integral. Una que mejore la eficiencia operativa, amplíe el alcance global y proporcione experiencias de pago a medida de las necesidades de los consumidores, por nombrar algunas.
A continuación te explicamos por qué el servicio de remesas de Checkout.com es superior:
- Flexibilidad y escalabilidad: Por su propia naturaleza, los Pagos Internacionales deben ser tanto flexibles como escalables. Flexibles para satisfacer las necesidades de diferentes geografías y comunidades, así como tipos de pago alternativos como los monederos, con capacidad de escalabilidad para brindar servicio a nuevas regiones y pasarelas de pago. Con Checkout.com, los operadores de transferencias de dinero pueden recurrir a una plataforma de pagos integral basada en la nube que ofrece un enfoque modular para adaptarse a todas las necesidades.
- Fácil integración: Los sistemas complejos y rígidos no suelen ser interoperables y suponen importantes barreras para el crecimiento empresarial. Con una única API, Checkout.com no solo puede escalar rápidamente al tiempo que elimina costes y retos técnicos, sino que también puede aceptar más pagos y ofrecer una solución de pagos unificada.
- Apoyo integral: Un PSP debe proporcionar asesoramiento y orientación para optimizar cada etapa del proceso de pagos y estar disponible para ayudar a resolver los problemas o incidencias relacionadas con los pagos. Checkout.com ofrece asistencia las 24 horas del día, por parte de un equipo global de especialistas en pagos.
- Rentabilidad y aceptación: Los costes ocultos mermarán el valor de los pagos, pero los costes como las comisiones por cambio de divisas pueden evitarse con una estrategia de pagos adecuada. Checkout.com siempre se centra en formas de reducir costes y añadir valor. Eso incluye el uso de herramientas basadas en datos para reducir las excepciones y aumentar la aceptación de cada uno de los pagos.
- Alcance global y enfoque local. Los operadores de transferencias de dinero necesitan cruzar fronteras y territorios con una conectividad fluida y una entrega confiable. La red global garantiza que puedan llegar a más personas y lugares con la infraestructura de pagos adecuada, mientras que la adquisición local de tarjetas mantendrá un fuerte enfoque regional cuando sea necesario.
- Innovación continua. Para seguir siendo competitivos, los operadores de transferencias de dinero deben mantenerse al día de las últimas tecnologías y tendencias en materia de pagos. Los proveedores de servicios de pago como Checkout.com están a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas que pueden ayudar a los remitentes a seguir el ritmo de la transformación digital y las demandas de los clientes.
- Inteligencia empresarial y transparencia. Los pagos deben ser mucho más que una simple transacción. Cada transacción contiene una gran cantidad de datos que pueden analizarse para ofrecer un mejor servicio. Un proveedor de servicios de pago debe ayudar a los operadores de transferencias de dinero a comprender sus datos y utilizarlos como un recurso estratégico, para crear perspectivas procesables y mejores oportunidades de negocio.
- Seguridad y cumplimiento. Las nuevas tecnologías y métodos de pago pueden presentar riesgos de seguridad y deben cumplir unos requisitos normativos cada vez más estrictos. Por eso es importante que los operadores de transferencias de dinero trabajen con proveedores de servicios de pago que observen las mejores prácticas para un procesamiento seguro de los pagos online.
Construir para el futuro
La digitalización y las nuevas tecnologías, como el blockchain y la inteligencia artificial, seguirán dando forma a los Pagos Internacionales y al sector de las remesas. Los operadores de transferencias de dinero deben asociarse con proveedores de servicios de pago establecidos y con experiencia para poder ofrecer una mayor respuesta a las tendencias de pago y a los acontecimientos mundiales.
Checkout.com apoya a marcas líderes en el sector de las remesas como Wise y TransferGo, ayudándoles a ganar ventaja en una industria que cambia rápidamente. Sirviendo como pasarela, procesador, adquirente, emisor y gestor de fraude, a través de una única integración API. Checkout.com puede ayudar a cualquier negocio a crecer más allá de las fronteras y mejorar la experiencia del cliente y a optimizar sus ingresos.
