Poucos objetivos são maiores do que criar a maior economia do mundo. Mas esta é a missão da Blockchain.com, um dos principais players de um espaço cripto em expansão. O seu portfólio de serviços – uma plataforma de câmbio, wallets com custódia e sem custódia, um repositório de dados e um negócio de mercados institucionais – é um reflexo da sua ambição.
Os seus números são igualmente impressionantes: 37 milhões de utilizadores verificados, transações que superam os 1,2 biliões de dólares desde o seu lançamento em 2011, e 82 milhões de criptowallets em mais de 200 países.
Mas para a Blockchain.com, isto é apenas o início. A empresa foi fundada na convicção de que a Internet será a maior economia do mundo em 2030, e que operará em criptomoedas. O seu objetivo é ser uma força motriz desta nova economia e, para tal, estabeleceu como meta a criação de mil milhões de wallets até ao final da década.
«A nossa missão passa por permitir acesso ininterrupto ao ecossistema cripto», diz Jim Wang, Senior Product Manager for Payments na Blockchain.com. «Os rails de pagamento da Checkout.com permitem-nos fazer isso.»
A Blockchain.com é um negócio global com utilizadores ativos em mais de 200 países. Por isso, encontrar um parceiro de pagamentos com uma presença global comparável é fundamental para escalar rapidamente.
«Não queremos esperar para expandir. Na verdade, não nos podemos dar a esse luxo, porque a indústria move-se muito depressa», explica Jim. «Precisamos de parceiros que já operem em múltiplas regiões e que apoiem meios de pagamento alternativos para nos ajudar a penetrar nos mercados locais.»
«A Checkout.com preenche todos os requisitos de velocidade, precisão e escala», acrescenta Jim. «A sua capacidade de oferecer cobertura global através de um único ponto de entrada é incrivelmente convincente e foi um fator crítico quando os selecionámos como um dos nossos parceiros de pagamento estratégicos.
O primeiro mercado em foco nesta parceria são os EUA, uma das regiões de maior crescimento da Blockchain.com. Um conjunto de rigorosas normas em matéria de proteção dos consumidores dão ao mercado nuances adicionais para criar trocas sem atrito de fiat por criptomoeda e vice-versa. Um dos desafios era a falta de uma autenticação do pagador nas transações de cartões de débito e crédito online conhecida como 3D Secure (3DS), uma medida de segurança avançada que não foi adotada generalizadamente nos EUA em comparação com a Europa.
«Sempre soubemos que lidar com o 3DS seria complicado na região», explica Jim. «Mas só quando começámos a trabalhar com a Checkout.com é que tivemos acesso aos dados necessários para abordar metodicamente este desafio. Especificamente, os dados da Checkout.com permitiram-nos ver quais os emissores que suportavam o 3DS. Isto ajudou-nos a tomar melhores decisões relativamente ao melhor momento para pedir aos clientes que se autentiquem usando o 3DS de forma a proporcionar-lhes a melhor experiência, e simultaneamente também beneficiar, sempre que possível, das camadas adicionais de proteção contra a fraude.»
O acesso aos dados foi uma das principais razões que levou a Blockchain.com a querer trabalhar com a Checkout.com, acrescenta Jim, e rapidamente colheram os benefícios. «Agora podemos dedicar-nos ao nosso desempenho de pagamentos de uma forma mais direcionada e precisa», explica Jim. «Pudemos examinar detalhadamente o nosso desempenho por região, emissor, tipo de cartão e inclusive o banco emissor, o que nos permitiu aperfeiçoar as otimizações que podemos fazer através da experiência do utilizador.»
Esses dados estão a contar uma história do sucesso. A Checkout.com está a trabalhar com a Blockchain.com para melhorar a sua taxa de autorização de pagamentos mensalmente. Este projeto em curso tem um impacto significativo na satisfação dos clientes da Blockchain.com, nas suas receitas e na sua missão de possibilitar que mais pessoas utilizem criptomoedas.
As raízes da Blockchain.com estão em tecnologia, já que é uma empresa focada no desenvolvimento de produtos de excelência para a economia digital. E só trabalha com parceiros que partilham o mesmo compromisso com o desenvolvimento de produtos que os clientes adoram. Na Checkout.com, encontrou um parceiro à altura.
«A Checkout.com é uma empresa principalmente tecnológica», diz Jim. «Isto ficou claro logo nas nossas primeiras conversas, e por isso ficámos convencidos de que esta seria uma parceria frutífera a longo prazo.»
A Checkout.com não só prometeu, como cumpriu, diz Jim, que descreve o processo de integração como «muito rápido e de excelência». E acrescenta: «A plataforma é robusta e fiável, mas também é flexível, o que nos permite fazer mudanças facilmente e com confiança.
«A nossa equipa de gestão de conta dedicada na Checkout.com está muito bem preparada», acrescenta Jim. «Seja qual for o problema, desde questões técnicas sobre integração da API a regulamentos locais, são rápidos nas suas respostas e soluções.»
Com um início de parceria sólido, a Blockchain.com envia agora um maior volume de pagamentos à Checkout.com, e procura ainda mais funcionalidades e geografias.
Por exemplo, mais além do processamento de cartões, a Blockchain.com está agora a reforçar as suas capacidades de processamento através do sistema da ACH (câmara de compensação automatizada) utilizando os serviços da Checkout.com. «Criar redundância no fluxo de processamento de pagamentos significa continuidade de serviço», diz Jim. «Tudo se resume a cultivar a confiança dos nossos clientes; precisamos de estar sempre disponíveis.»
Os Payouts também estão na ordem do dia. Como explica Jim: «Os nossos clientes confiam em nós para lhes trocarmos criptomoedas por fiat como e quando quiserem.» Uma das inovações que a sua equipa está a estudar é a possibilidade de realizar payouts para cartão, especialmente em regiões onde muitas pessoas não têm acesso à banca tradicional.
A Blockchain.com e a Checkout.com são empresas alimentadas por uma visão partilhada do futuro e pela ambição de quebrar barreiras durante a próxima geração da economia digital.
«Não podemos ficar de braços cruzados à espera que o crescimento aconteça», conclui Jim. «Queremos ter um papel ativo em ajudar as pessoas a entenderem como as criptomoedas e a Web3 podem melhorar as suas vidas em geral. O alcance da Checkout.com com negócios na Web2 associado ao alcance da Blockchain.com no ecossistema Web3 representam uma combinação muito forte que marca o início de uma nova geração da economia digital.»
Veja como podemos libertar o potencial dos seus pagamentos.
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