Rapport

BAROMÈTRE DE LA CONFIANCE DANS L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE 2025

Dans l’économie traditionnelle, la confiance est implicite. Vous payez par carte ou en espèces et repartez avec vos achats. Dans l'économie numérique, la confiance se gagne. Elle repose sur des mécanismes complexes, en constante évolution. Notre rapport, réalisé en partenariat avec YouGov, vous en dévoile les raisons.

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BAROMÈTRE DE LA CONFIANCE DANS L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE 2025

Aperçu des marques partenaires

Plus de 18 000 consommateurs, 16 pays et des milliards de points de données. Voici comment la confiance façonne l’économie numérique.

BAROMÈTRE DE LA CONFIANCE DANS L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE 2025

Mesurer l’impact de la confiance

  • 46 % des consommateurs estiment que les avis d’autres clients et les contenus indépendants sont les facteurs les plus déterminants pour instaurer la confiance envers une marque ou un produit, au même niveau que la notoriété de la marque elle-même.
  • 66 % des consommateurs estiment que la performance au moment du paiement est le principal facteur de confiance lors du passage en caisse.
  • 60 % des consommateurs affirment que l’essor de l’IA représente un risque pour la sécurité de leurs données.
  • 1 personne sur 3 de moins de 45 ans utilise la biométrie pour valider ses transactions.
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