Rapport

Commerce Agentique 2026

Attentes des consommateurs et préparation des commerçants

L’IA transforme la compétitivité des entreprises. 42 % des commerçants expérimentent déjà le commerce agentique, dévoilant une nouvelle dynamique riche en opportunités et en risques. Téléchargez notre nouveau rapport pour mesurer la réalité du commerce agentique. Explorez les comportements des consommateurs face aux agents IA et découvrez comment les commerçants se positionnent.

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Commerce Agentique 2026

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Le regard de 12 000 consommateurs et Responsables paiements. Découvrez l’état du commerce agentique.

  • 70 % des commerçants considèrent que le commerce agentique représentera le plus grand bouleversement que leur secteur ait jamais connu. 
  • Neuf commerçants sur dix affirment qu’ils se préparent activement au commerce agentique.
  • 76 % considèrent que les prestataires de paiement joueront un rôle décisif pour rendre le commerce agentique sûr et suffisamment robuste pour une
adoption massive.
  • 25 % des consommateurs déclarent qu’ils cesseraient d’utiliser un agent IA si un achat était difficile à retourner
ou à contester.

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