Vous êtes une entreprise pleine d'ambition à la recherche d'un prestataire de services de paiement.
Pourtant, après quelques recherches initiales, vous vous retrouvez noyé dans un labyrinthe de jargon de paiement et de complexité technique, et vous ne savez pas comment procéder.
Voici 12 questions essentielles à poser à vos partenaires de paiement potentiels pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Tout comme un moteur de voiture bien réglé, la technologie qui sous-tend vos expériences de paiement déterminera les performances que vous obtiendrez, ce qui aura un impact direct sur le chiffre d'affaires.
Une technologie de paiement interne permet au fournisseur de mieux contrôler les performances, de proposer des innovations plus rapidement et de disposer d'une équipe de développeurs prêts à créer et à mettre en œuvre les dernières innovations en matière de paiements.
Écoutez attentivement les "raisons d'être" pour comprendre la vision du prestataire et savoir s'il est un acteur ou (de préférence) une force de changement dans l'écosystème. Assurez-vous que sa mission est claire et qu'il dispose des ressources nécessaires pour l'accomplir.
En savoir plus sur la vision, la mission et l'histoire de Checkout.com.
Toute date antérieure à 2005 indique probablement qu'une technologie ancienne alimentera la plateforme. Cette technologie peut-elle répondre aux exigences de l'économie numérique du 21e siècle ? C'est la question à laquelle vous devez répondre.
Recherchez une réponse qui se chiffre en milliards et qui s'applique à plusieurs zones géographiques. Cela indique que le fournisseur peut se développer en même temps que votre entreprise et qu'il n'est pas confronté à des temps d'arrêt pendant les périodes de forte activité.
La réponse parfaite devrait inclure l'optimisation du machine learning, la possibilité de définir des règles et des capacités à travers la passerelle, le risque, le traitement, l'acquisition et l'émission.
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Les paiements sont complexes. Pour réussir, vous avez besoin d'un partenaire qui possède les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour réduire cette complexité et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Tous les prestataires ne sont pas en mesure de le faire. Trop souvent, les prestataires de paiement ont une approche "unique". Leur technologie, leurs processus et leur assistance sont conçus pour des entreprises en général, et non pas pour votre entreprise en particulier. Évitez donc de vous retrouver coincé avec un prestataire de services de paiement qui vous oblige à vous conformer à ses méthodes de travail en posant les questions suivantes :
Votre prestataire doit vous permettre d'accepter facilement :
Vos besoins sont uniques, c'est pourquoi votre prestataire de paiement doit avoir de l'expérience dans votre secteur d'activité et avec d'autres entreprises comme la vôtre. N'oubliez pas de demander une référence client.
Découvrez comment ajouter de nouveaux modes de paiement avec Checkout.com
Les litiges concernant les marchandises livrées ou les attaques frauduleuses menées à l'aide de systèmes avancés constituent un risque croissant pour de nombreuses entreprises. Recherchez un prestataire ayant de l'expérience dans la lutte contre la fraude sur les paiements, comme la friendly fraud, les tests de cartes, les prises de contrôle de comptes, la fraude par triangulation et les fermes à clics.
Découvrez les outils de lutte contre la fraude proposés par Checkout.com
La tarification des paiements peut être transparente ou non. Recherchez un prestataire qui pratique une tarification du traitement des cartes avec Interchange++ – une manière plus transparente de voir les frais de la banque du titulaire de la carte, du réseau de cartes et de l'acquéreur. Vérifiez également s'il propose une tarification liée au volume, de sorte que plus vous effectuez de paiements par sa plateforme, plus la tarification est avantageuse.
Votre partenaire de paiement doit également répondre aux valeurs et aux ambitions de votre entreprise. Qu'il s'agisse de votre philosophie en matière de communication et de méthodes de travail ou du niveau de précision des données que vous recherchez, votre partenaire de paiement doit aussi avoir les mêmes valeurs et les mêmes ambitions que votre entreprise.
Trouvez un partenaire qui partage vos valeurs culturelles en lui posant les questions suivantes :
Un manager local dédié à l’assistance - et non un système générique de tickets - est essentiel. Vérifiez quels sont les canaux utilisés (indice : recherchez des canaux comme Slack ou WhatsApp), s'il y a des coûts associés et demandez quels sont les accords de niveau de service (SLA) en matière de réponse. Chez Checkout.com, notre temps de réponse moyen est inférieur à 30 minutes.
Vérifiez que votre prestataire potentiel est membre d'associations sectorielles telles que EMVco, qu'il est certifié ISO et qu'il a accès à des organismes locaux et gouvernementaux.
Recherchez un prestataire qui a mis en place des programmes de prévention et d'innovation tels que des enquêtes NPS régulières, des conseils consultatifs de clients, et qui organise des ateliers de collaboration et de réflexion sur la conception.
Des entreprises comme Crypto.com, Frasers Group, Getty Images, Grab, SHEIN, Sony et Wise se sont posé toutes ces questions et ont choisi Checkout.com comme partenaire pour les aider à prospérer dans l'économie numérique.
C'est parce que notre conception est axée sur la performance, l'évolutivité et la rapidité, et que notre plateforme de paiements modulaire est idéale pour les entreprises qui cherchent à intégrer de meilleures solutions de paiement de manière transparente. De plus, avec des experts en paiement répartis dans 19 bureaux à travers le monde, nous offrons une couverture internationale et une expertise sur laquelle vous pouvez compter pour naviguer dans les complexités d'un monde en constante évolution.
