Martes, 15 de junio de 2021. El nuevo estudio publicado hoy por Checkout.com es una "llamada de atención" para el comercio minorista online. La opinión mayoritaria considera que la adopción generalizada de las compras online, acelerada por la pandemia, ha llegado para quedarse.
El estudio revela que, en toda Europa, tres cuartas partes (74 %) de los consumidores no tienen intención de reducir significativamente sus compras online ahora que pueden volver a visitar las tiendas físicas. Los líderes del ecommerce coinciden en esta apreciación, ya que tres cuartas partes (75 %) creen que el futuro de las compras es exclusivamente online.
Los datos se extraen de un nuevo informe, The New State Of Retail, del proveedor líder de soluciones de pago globales en la nube Checkout.com, que recopiló las opiniones de 10 000 consumidores europeos y 550 altos directivos de las principales organizaciones de ecommerce de Europa.
Los líderes de ecommerce innovadores ganan ventaja
En 2020, los confinamientos en todo el mundo aceleraron el cambio hacia el comercio minorista online. Los comerciantes se reorientaron hacia el universo en línea, invirtiendo en nuevas infraestructuras y logística para satisfacer los picos de demanda de los consumidores. El estudio muestra que, a medida que el cambio hacia el comercio minorista online continúa, los líderes del ecommerce reconocen la importancia de mantenerse ágiles: el 97 % afirma que para seguir siendo relevantes, resilientes y rentables, sus modelos de negocio deberán evolucionar en los próximos 18 meses.
Los comerciantes se están apresurando a tomar medidas que les permitan seguir el ritmo del cambiante panorama minorista. Una cuarta parte (25 %) afirma estar creando nuevos centros de cumplimiento normativo locales para satisfacer la demanda, mientras que la mitad (50 %) ya ha respondido al aumento de la demanda transfronteriza desde el inicio de la crisis ampliando las opciones de pago que ofrecen. Pese a todo, el 60 % de los operadores de ecommerce considera que aún no disponen de la información sobre pagos necesaria para mejorar su rendimiento.
La nueva ola de consumidores demanda pagos digitales
Las compras online son ya omnipresentes en los hogares europeos. Los consumidores buscan cada vez más nuevas formas de pago online y utilizan los servicios financieros para empoderarse, ya sea a través de nuevas soluciones de crédito, presupuesto o seguridad. El informe revela que la creciente demanda de pagos digitales nuevos y emergentes se dispara: tres de cada diez (31 %) británicos tienen previsto comprar con el sistema "compra ahora y paga después" en los próximos 12 meses. El 80 % de los consumidores europeos tiene la intención de utilizar una cartera digital como Apple Pay, Google Pay o PayPal en los próximos 12 meses y el 40 % tiene previsto hacerlo de forma habitual.
Moshe Winegarten, vicepresidente sénior de Checkout.com, señala: “A medida que se reducen los confinamientos, los analistas han predicho que los ingresos del ecommerce se reducirán cuando los consumidores vuelvan a las tiendas tradicionales, pero nuestro estudio revela que no es así. El ecommerce seguirá acelerándose, poniendo a prueba a los minoristas online, pero los minoristas más astutos aprovecharán esta oportunidad y se beneficiarán de la ola de adopción acelerada del ecommerce en Europa y la disposición a probar métodos de pago emergentes”.
"Los últimos 18 meses han demostrado la necesidad de que las empresas se mantengan ágiles, adaptando los modelos de negocio, implementando nuevos métodos de pago y cumpliendo los nuevos requisitos normativos. Checkout.com ha evolucionado pensando en el rendimiento y la agilidad. Nuestra plataforma de pagos modular es ideal para los comerciantes minoristas que buscan integrar mejores soluciones de pago sin problemas".
El informe The New State Of Retail explora muchos temas adicionales, como el creciente aumento de las compras transfronterizas, el repunte de los modelos de suscripción y el auge del comercio social, una forma interesante para que los comerciantes accedan a nuevos grupos y clientes potenciales y aumenten sus ingresos.
El informe puede descargarse aquí: www.checkout.com/connected-payments/the-new-state-of-retail
El informe, que explora la creciente atracción por los pagos digitales en el Reino Unido y Europa, también pone de manifiesto que:
Contacto para medios de comunicación:
Contacto para prensa de Checkout.com: Lewis Jones, director de comunicaciones, +44 799 0068 671, [email protected]
Sobre el estudio
El estudio incluyó a 10 000 consumidores europeos y 550 altos ejecutivos de las principales organizaciones de ecommerce de Europa. En la encuesta participaron consumidores de 18 a 75 años del Reino Unido, la República de Irlanda, Francia, Bélgica, los Países Bajos, Alemania, Austria, Suiza, Portugal, Italia, España, Grecia, Polonia, Dinamarca, Suecia y Noruega. El estudio se realizó con la colaboración de Financial Times Longitude en abril de 2021.
Acerca de Checkout.com
Checkout.com impulsa a las empresas a adaptarse e innovar. Su tecnología garantiza pagos fluidos. Las soluciones flexibles, los datos granulares y la información instantánea ayudan a las empresas globales a lanzar nuevos productos en nuevos mercados y a crear experiencias extraordinarias para los clientes. Checkout.com proporciona los pagos más rápidos y fiables en más de 150 divisas, con adquirencia en el país, filtros superiores contra el fraude e informes a través de una sola API. Checkout.com puede aceptar las principales tarjetas de crédito y débito internacionales, así como los métodos de pago alternativos y locales más populares. La empresa se fundó en 2012 y ahora cuenta con un equipo de más de 1200 personas repartidas en 18 oficinas en todo el mundo, que ofrecen experiencia local allí donde se necesita. Descubre más en www.checkout.com.
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