Reporte

CONFIANZA EN LA ECONOMÍA DIGITAL 2025

En el comercio tradicional, la confianza está incorporada. Pagas con chip y PIN o en efectivo, y te llevas tus productos en mano. En el comercio digital, la confianza se gana. Una dinámica única convierte la confianza en una moneda valiosa y volátil. Nuestro informe, elaborado en colaboración con YouGov, revela por qué.

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CONFIANZA EN LA ECONOMÍA DIGITAL 2025

Marcas destacadas y sus aprendizajes

Más de 18,000 consumidores. 16 países. Miles de millones de puntos de datos de red. Así es como la confianza moldea la economía digital.

Cuantifica el impacto de la confianza

  • El 46% afirma que las opiniones de otros usuarios y el contenido de terceros son el factor más importante para generar confianza en una marca o producto.
  • El 66% considera que el rendimiento en el proceso de pago es el principal impulsor de confianza en el momento del checkout.
  • El 60% señala que el crecimiento de la inteligencia artificial representa un riesgo para la seguridad de sus datos.
  • 1 de cada 3 personas menores de 45 años utiliza biometría para verificar transacciones.
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