Preguntas frecuentes para consumidores

Che cos’è Checkout.com?

Checkout.com è una piattaforma globale di pagamenti che supporta diversi metodi di pagamento in varie valute. Consente agli acquirenti di salvare i propri dati di pagamento e di utilizzarli in tutte le aziende che utilizzano Checkout.com.

In quali regioni sono supportati i pagamenti con Checkout.com?

Questa funzionalità è disponibile a livello globale, ad eccezione di coloro registrati nei seguenti paesi e regioni:

Afghanistan, Australia, Bielorussia, Burundi, Canada, Ciad, Congo, Crimea, Cuba, regione del Donbass, Haiti, Iran, Iraq, Giappone, Libia, Myanmar, Corea del Nord, Russia, Somalia, Sud Sudan, Sudan, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabwe

Quali metodi di pagamento possono essere salvati?

Puoi salvare le tue carte di credito e di debito per pagamenti più veloci.

Quali tipi di carte possono essere salvati con Checkout.com?

Checkout.com supporta tutti i principali circuiti di carte, inclusi American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, JCB e Visa.

Come posso effettuare un acquisto con uno dei miei metodi di pagamento salvati?

Per effettuare un acquisto utilizzando uno dei tuoi metodi di pagamento salvati:

Verifica che l’e-mail inserita corrisponda a quella associata al tuo account.
Ricevi una password monouso (OTP).
Conferma l’OTP.
Seleziona la carta che vuoi usare per il pagamento.
Completa l’acquisto.

Come posso creare un account Checkout.com?

Puoi facilmente creare un account Checkout.com durante un acquisto presso un commerciante che partecipa al programma.

Verifica che alla cassa ci sia l’opzione “Salva i dati della carta per acquisti futuri su Checkout.com”.
Seleziona la casella accanto alla voce “Salva più velocemente con i dati salvati su Checkout.com”.
Dopo l’acquisto, riceverai un’e-mail per confermare il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono e configurare il tuo account per acquisti futuri più rapidi.

Posso utilizzare il mio metodo di pagamento salvato su Checkout.com per gli abbonamenti?

Sì, puoi utilizzare il metodo di pagamento salvato per i pagamenti degli abbonamenti presso i commercianti che hanno attivato questa funzionalità.

Quante modalità di pagamento posso salvare sul mio account?

Puoi salvare tutte le modalità di pagamento che desideri sul tuo account Checkout.com.

Posso vedere i miei acquisti precedenti effettuati con il mio account Checkout.com?

Sì, puoi visualizzare i tuoi acquisti precedenti nella sezione “Acquisti” del tuo account nel dashboard.

Posso aggiornare il numero di telefono o l’indirizzo e-mail se non ho più accesso?

No, non puoi modificare l’e-mail o il numero di telefono associato al tuo account Checkout.com. Devi eliminare il tuo account esistente e crearne uno nuovo con le informazioni aggiornate.

Come ricevo una password monouso (OTP)?

Riceverai una password monouso (OTP) quando accedi al dashboard consumer di Checkout.com o quando inserisci i dati salvati della carta durante un acquisto.

Per ricevere correttamente l’OTP, assicurati che i dati di contatto inseriti siano corretti. Se non la ricevi, controlla la cartella spam.

Quando ti viene richiesto un ulteriore livello di sicurezza durante un pagamento o l’accesso al dashboard, puoi scegliere di ricevere l’OTP tramite notifica push, e-mail o WhatsApp. Se i tuoi dati di contatto sono corretti ma non ricevi l’OTP entro pochi secondi, fai nuovamente clic per l’invio o contatta il nostro team di supporto.

Come posso aggiungere o aggiornare un metodo di pagamento sul mio account?

Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, dopo aver confermato l’OTP, seleziona “Aggiungi carta”. Una volta effettuato il pagamento, la carta verrà salvata per le transazioni future.

Come posso impostare il mio metodo di pagamento predefinito?

Per impostare il metodo di pagamento predefinito sul tuo account Checkout.com:

Accedi al Dashboard.
Vai a “Metodi di pagamento”.
Seleziona il pulsante Set accanto al metodo di pagamento che desideri impostare come predefinito e fai clic su Imposta come predefinito.

Cosa devo fare per verificare il mio indirizzo e-mail?

Per verificare la tua e-mail, apri il link contenuto nell’e-mail di invito, quindi accedi al Dashboard.

Come posso visualizzare le informazioni sui miei acquisti recenti?

Per visualizzare le informazioni sui tuoi acquisti recenti:

Accedi al Dashboard.
Vai alla sezione “Acquisti”.
Seleziona l’acquisto per visualizzare maggiori dettagli.

Le informazioni sui miei acquisti precedenti verranno trasferite al mio nuovo account?

No, nessun dato relativo ai tuoi acquisti precedenti verrà trasferito al nuovo account.

Come posso aggiornare l’indirizzo e-mail o il numero di telefono del mio account Checkout.com?

Non puoi modificare direttamente l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato a un account Checkout.com esistente. Dovrai eliminare il tuo account attuale e crearne uno nuovo utilizzando i tuoi dati di contatto aggiornati.

Come protegge i miei dati Checkout.com?

Checkout.com utilizza protocolli di sicurezza e crittografia avanzati per proteggere i tuoi dati.

Siamo conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Livello 1, il più alto livello stabilito dal settore delle carte di pagamento per garantire che i dati dei titolari vengano elaborati, archiviati e trasmessi in un ambiente sicuro.
I nostri sistemi sono inoltre certificati ISO27001. I tuoi dati sono crittografati sia durante la trasmissione sia a riposo. Abbiamo implementato misure adeguate per proteggere i dati personali da perdite accidentali, utilizzo improprio, accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni.

Rivediamo costantemente le misure di sicurezza adottate per garantire che siano sempre adeguate.

Quali informazioni Checkout.com condivide con le aziende?

Condividiamo solo le informazioni necessarie alle aziende per elaborare il tuo ordine, come l’e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo di spedizione/fatturazione e la data di scadenza della carta. Non condivideremo mai il numero completo della tua carta né il codice CVV.

Ho ricevuto un’e-mail/SMS da Checkout.com anche se non ho un account.

No, non è possibile modificare l’e-mail o il numero di telefono associato al tuo account Checkout.com. Se sei certo di non aver salvato i dati della tua carta con Checkout.com, potrebbe trattarsi di un tentativo di phishing. Contatta subito il nostro support email.

Come posso eliminare i miei metodi di pagamento salvati?

Per eliminare i metodi di pagamento salvati nel tuo account:

Accedi al Dashboard.
Vai a “Metodi di pagamento”.
Seleziona “Rimuovi carta” per eliminare la carta scelta.

Nota: Assicurati che la carta che desideri eliminare non sia la carta predefinita. In alternativa, puoi eliminare il tuo account Checkout.com per rimuovere tutte le carte salvate.

Come posso eliminare il mio account Checkout.com?

Per eliminare il tuo account Checkout.com:

Accedi al Dashboard.
Vai a Impostazioni.
Seleziona “Elimina profilo”.

In alternativa, puoi eliminare uno o più metodi di pagamento senza eliminare il tuo account Checkout.com.

Dove posso ottenere assistenza per un acquisto effettuato con il mio metodo di pagamento salvato?

Se hai domande riguardo a un acquisto, contatta direttamente il commerciante.

Come posso restituire un articolo o richiedere un rimborso?

Per restituire un articolo o richiedere un rimborso, contatta direttamente il commerciante.

Perché il mio metodo di pagamento è stato rifiutato?

Potrebbero esserci diversi motivi. Verifica con la tua banca oppure accedi al dashboard consumer e contatta il nostro team di supporto.

Segnala un problema relativo ai servizi del dashboard consumer di Checkout.com.

Per segnalare un problema, accedi al dashboard consumer di Checkout.com. Puoi trovare la sezione “Contattaci” nelle Impostazioni. Usa questa opzione per contattare il nostro team di supporto.

Domande frequenti